Какво е най-добрите имоти CRM?

Работният ден на агент по недвижими имоти често става неуправляем. Обикновено, трудности възникват в клиентската база расте. Можете да почистите на процесите, и в същото време да се повиши ефективността на персонала, с помощта на специални инструменти.

Компетентен цифровизация е необходимо както от големите агенции за недвижими имоти и малки фирми от регионите. Тя ви позволява да се ускори рутинни задачи и създава възможности за въвеждане на нови удобни модели на взаимодействие между продавачи и купувачи.

Когато една компания има много клиенти, мениджъри по продажбите могат да загубят действителната кореспонденция и не разполагат с време, за да отговори на новите искания в поща и социални мрежи. Клиентите чакат дълго време за отговор, а след това отидете на конкуренти. За да не се губят потенциални клиенти и работа със съществуващите клиенти, компании използват CRM системи.

CRM е програма, която ви помага да организирате продажбите. В него можете да се поддържа база данни за контакт, създаване на фунията на продажбите, определени задачи за мениджъри, контролира тяхната работа, да отговорим на входящи заявки от всеки източник, клиенти разговори, да ги изпращат писма и съобщения в социалните мрежи и моментални съобщения.

Какви дейности се CRM решаване на агенция за недвижими имоти

CRM - Customer Relationship Management - се превежда като управление на взаимоотношенията с клиентите. Това е програма, която помага на фирмите да не загубите приложения, да поддържате история на работа с клиенти и опростява процеса на продажба.

CRM за агенция за недвижими имоти ви позволява да регулирате работата на мениджърите, определяйки етапите на транзакцията и списъка с необходимите документи. Информацията за всяка транзакция се записва в CRM - Статус, сума, всички видове подробности и условия, всички действия, извършени (обаждания, писма, срещи с клиенти, фактури и т.н.).

При условие, че избирането на предварително конфигурирани аналитични отчети и анализ на резултатите. Ако възникне проблем, CRM може да помогне за определянето на причината и да я разреши.

Тази програма събира приложения, отразява процеса на взаимодействие между мениджъри и клиенти, както и цялата информация за транзакции.

Един бизнес се нуждае от система за CRM за решаване на следните задачи:

• Collect клиентска база;
• Изграждане на отношения с клиентите;
• Управление на продажбите процеси.

Събиране на клиентската си база.

Данните за клиенти и сделки се съхраняват в CRM и няма да бъдат загубени, ако мениджър напуска или изтрива писма по пощата. Клиентската база може да се разглежда като списък, където име и данни за контакт на клиента, като телефонен номер и имейл адрес, ще бъдат видими веднага. Можете да използвате филтри, за да се разтоварят контактите на клиентите, които съответстват на критериите, които трябва, като например тези, които не са били в контакт в продължение на дълъг период от време или, които са закупили даден продукт.

Комуникация с клиенти.

CRM събира заявки от клиенти от всички източници: от телефон, поща, моментални съобщения, социални мрежи, уеб сайт, чатове. Това е удобно: мениджърите не трябва да се отварят много приложения и сайтове, да търсите пароли и наблюдение на нови приложения, те получават всички съобщения и обаждания от клиенти в една програма, така че те да реагират бързо и не пропускайте нови приложения. И ако се свържете чат бот на анализа на входящи заявки, а след това мениджърът ще не трябва да отговарят всяко искане ръчно изобщо. Това ще намали ролята на човешкия фактор, отговорът на който и да е чат ще бъде миг.

Продажбите на процеса на управление.

CRM системите помагат на мениджърите да планират задачите си, да общуват с колеги, и оптимизиране на работата им. С CRM, мениджърите могат да правят назначения, задавате напомняния и изпращане на документи на клиенти. Типичните процеси могат да бъдат автоматизирани: CRM ще напомня на управителя, когато е време да се обади, и изпращане на SMS към клиента, че заповедта му е пристигнал.

Ако екипа за продажби е голям, системата CRM ще спомогне за опростяване на комуникацията в екипа - има вътрешни разговори за съвместна работа. Директно от картата за сделка, можете да поискате от счетоводител, за да създадете фактура. Това не изисква никаква допълнителна информация. Друг служител ще видите цялата необходима информация за клиента на картата. CRM помага да се избегнат конфликти и да не предприема операции на други хора - те записват в картите, които от мениджърите вече се водят на клиента.

Можете също така да се създаде фунията на продажбите на скриптове и да определя какво мениджъри действия се извършват, и където системата автоматично създава преход към следващата стъпка на фунията или извършва някакъв вид действие. Например, системата ще изпратим фактура на клиента, когато мениджърът е променил статуса на сделката за За плащане. Или да започнем да показваме насочени реклами в социални мрежи, след попълването на въпросника. Тя ще проследява завръщането на клиента в сайта - и в този момент ще постави задачата за управителя да се обадите.

Кога една компания се нуждае от CRM система?

Нека разгледаме две възможности, като първата CRM определено е необходима, а с втория - заслужава да се мисли.

CRM определено ще помогне:

• Много входящи приложения;
• CRM ще помогне за събиране на клиентска база и ще спести историята на комуникацията между мениджъра и клиента в лична карта;
• Приложения от клиенти идват от различни канали: от уебсайта, от социални мрежи, поща по телефона;
• CRM ще помогне да се съберат всички води, мениджърите ще могат да отговорят на клиентите директно от програмата;
• Голям отдел за продажба;
• CRM ще спомогне за създаването на процеси в отдела и събиране на статистика.

Заслужава да бъде разгледан:

• Компанията не поддържа база данни за контакти или база данни на клиенти и списъкът на услугите не се актуализира;
• Например, компанията за подизпълнител не комуникира с самите клиенти;
• Клиентите комуникират чрез един канал, например, записват само на Instagram Direct;
• Една електронна таблица е достатъчна за мениджъра да записва контактите и споразуменията на клиента с него;
• Няма отделение по продажби;
• Има само един мениджър в компанията и той се справя с приложения.

Агенцията за недвижими имоти действа като процес оператор. Разбира се, купувачите могат да намерят подходящи жилища чрез специализирани обекти, но услугите на агентите премахват повечето от проблемите. В идеалния случай агентът придружава клиента от първото обаждане до издаването на ключове.

CRM за агенция за недвижими имоти помага за по-ефективно управление на процесите, задържане на водещите води и намалява времето за сделка. Без инструмент за контрол става почти невъзможно да се регулират задачите. Има няколко причини, поради които CRM системата за недвижими имоти е основен инструмент:

Спазване на споразуменията.

Агентите винаги имат какво да правят: да се обадят, координират, изясняват, отиват на шоуто и т.н. Ако поправите споразуменията на хартия, някои от информацията неизбежно ще бъдат загубени. Хората са изключително внимателни при подбора на недвижими имоти, а най-малката неточност може да доведе до загуба на клиент.

Дълъг цикъл на транзакцията.

Преди няколко години изборът на апартамент може да отнеме много дълго време - повече от половин година. И това не е най-критичният период. Агенциите работят с много сделки, а техните служители могат да прекарат цял ​​ден по пътя към апартаментите.

Взаимодействие с огромна клиентска база.

Заснемането на взаимодействията на клиента може да бъде проста задача. Трудностите в този въпрос са пропорционални на размера на клиентската база. С течение на времето е по-трудно да го прочетете, агентите прекарват повече време, само за да разберат базата данни.

Работа с други агенти и разработчици.

Чудесно е, когато жизненото пространство се намира във вътрешната база на агенцията. По-често ще бъде необходимо да си сътрудничат с други компании. Освен това трябва да запазите записите на продажбите на агенции, ако бизнесът си сътрудничи с разработчиците.

CRM за агенция за недвижими имоти помага да се опростят тези задачи.

На практика плановиците и Excel са подходящи за фиксиране на искания, но не повече. Служителите променят тетрадката за електронни медии, но реалните нужди остават непокрити.

Ползи от работата с CRM

Автоматизация на рутинните процеси

Ако работите в силно конкурентна среда, буквално е всяка минута. Това означава, че ефективността на бизнеса зависи пряко от това колко бързо се премествате от ръчно управление за автоматизация на процесите.

Как CRM опростява работата на агент

Агентът влиза в данните в клиентската карта след всяко взаимодействие, докато CRM го прави сам.

Клиентът изисква от оператора да се свърже със специфичен служител и CRM насочва повикването на десния агент.

Редовно проверявайте календара и CRM автоматично ще ви напомня да се обадите на клиента или да изпращате документи.

контрол на качеството на представител

Като най-проста, агенции предлагат подобни продукти, така че клиентите да обърнат повече внимание на обслужване. Важно е как агенти общуват, независимо дали те разглеждат заявленията правилно, и дали те посъветва за правни проблеми.

CRM за агенция за недвижими имоти систематизира работата на агентите, ви дава възможност да направи анализ на ефективността и да намери недостатъци в фунията на продажбите.

Как CRM спомага за повишаване на ефективността

Качеството на връзката се оценява интуитивно, но с помощта на CRM, можете да чуете записа на разговора.

работата на брокера да се проучва и CRM осигурява работа за анализ на конкретни служители.

управление на продажбите фуния

По-лесно е за агент на работа, когато той има списък със задачи пред него. Има приложение, то е ясно на какъв етап е, когато да се обадя и какво възраженията на клиента имал.

Как CRM помага да управлявате своя продажби фуния

Агенти работят с много източници на данни, но ако една система CRM се реализира, а след това всички подробна информация за клиента е вътре в тази система, а това е много лесно да го види.

Подобрения в работата изискват изследователска работа, но за анализ от системата CRM ще ви помогнат да намерите етапите, на които да заседнат сделки.

FreeAgent CRM е най-добрият CRM недвижими имоти

Тази система предлага огромен брой решения за различни цели. Нека разгледаме по-подробно.

Увеличаването на доходите на компанията

С тази система CRM, компанията може лесно да се подобри ефективността на продажбите и приходите предвидимост.

Вашият екип по продажбите може да бъде в състояние да намали квотите и зарадва своите потенциални клиенти. Намаляване на времето на цикъла и последващи дейности с известия за предаване, шаблони за електронна поща, персонализирани сделка етапи, и автоматизирано управление на задачите.

FreeAgent улавя всички ваши цифрови взаимоотношенията си с клиентите в цяла всеки канал, автоматично организира данните и работи автоматизации персонализирани за вас. Оказва се, по-команда работа с по-малко усилия.

• Автоматизирано на курсова задача, известия за предаване, както и в реално време бюлетини гарантират безпроблемна работа и близки сделки.
• Персонализирани полета, потребителски стъпки, обичай нищо!
• Проследяване и марки ежедневни действия, водещи до продажби.

Превключване между задачи, а не приложения! Централизираните средства за подпомагане информация можете да изпращате имейли, да провеждате разговори, да се направят срещи, да си водите бележки и повече, без да напускате страницата.

• интеграция в реално време с всички ваши любими инструменти;
• Instant контекст за всички сметки, когато изпращате електронна поща, се обажда.
• Работете от всяко мобилно приложение.
• В реално време имейл отворен и кликнете сигнали.

Повишаването на ефективността на продажбите

Можете да прекарате малко време на администрацията и да направите свои работни дни възможно най-ефективно.

FreeAgent CRM автоматично се регистрира и организира всички ваши имейли, срещи и разговори, за да харчите много повече време за продажби и по-малко време за администриране.

Работа с един-единствен, интуитивен списък на високо ефективни действия в целия уеб, така и за мобилни приложения, за да остане в потока, дори и в движение.

Проследяване и празнуват дейности, които водят до продажби и доволни клиенти. Елиминирайте всички ръчния труд за регистриране на актуализации, така търговски представители могат да се съсредоточат върху клиентите. Развивайте висока пет култура и акции gamified цел проследяване с целия си екип за обслужване на клиенти.

Създаване на вашия номер

Конвертиране на повече потенциални клиенти, да намали квотите си, и да се подобри приходите предвидимост. Empower вашия екип по продажбите, отървавайки се от административна работа, ръчни актуализации и всичко останало, така че те могат да се съсредоточи върху това, което наистина има значение - клиенти!

• Автоматично се регистрира и организира всички ваши имейли, срещи и разговори.
• Автоматично на курсова задача, последващи дейности и отворена електронна поща сигнали.
• В реално време имейл отворен и кликнете сигнали.

Намаляване на времето на цикъла с незабавен проследяване на потенциални клиенти, безупречните шаблони за електронна поща, адаптивни етапи сделка, автоматизирано управление на задачите, както и известия за предаване на важни неща.

• Бюлетини подкрепят водене и приключване на сделките в реално време.
• Instant контекст за всички сметки, когато изпращате електронна поща, се обажда.
• Работете от всяко мобилно приложение.

Поддръжка на клиенти за вашата фирма

Разработване на бизнес-клиентски отношения и увеличаване на приходите чрез приоритизиране на най-важните въпроси. Решете проблемите бързо и правилно с уведомления и незабавен контекст за завършване на историята на клиентите.

Осигуряване на съгласуваност на марката във всички взаимодействия и съдържание. Контролни шаблони за електронна поща и проследяване на резултатите от взаимодействието след продажбата за увеличаване на лоялността на клиентите и продължителността на живота.

Открийте производителността

FreeAgent автоматично регистрира и организира всичките си имейли, срещи и повиквания, за да можете да прекарате повече време да правите това, което наистина има значение. Персонализирани списъци със задачи, които дават приоритет на всичко възможно най-важните ви бизнес цели. Дали това е сделка, проект, заявка за подкрепа или нещо друго, FreeAgent запазва екипа ви фокусиран върху задачата. Плоскостите, списъците и картите ви позволяват да организирате и приоритизирате всеки бизнес процес в забавен, гъвкав и възнаграждаващ начин.

Превключете между задачите, а не приложения. Централизирана информационна поддръжка означава, че можете да изпращате имейли, да осъществявате повиквания, да правите срещи, да правите бележки, изпращане на оферти и повече от freeagent.

Пълна видимост на фунията

Проследяване и подобряване на реализациите. Вземете 360-градусов изглед на всеки акаунт с графики за активност за всяко цифрово взаимодействие, заловено от нов водещ към лоялен клиент.

Знайте какво се случва с вашите води, след като бъдат предадени на продажбите. Разгледайте обема и качеството на взаимодействията, вижте колко бързо се квалифицират качествата и да получите повече прозрения в олово, които са получили ниски резултати на продажбите.

• Водещите не попадат през пукнатините; Крайният източник на истина за проследяване и оценка на оловото.
• Настройте табла за незабавно визуализиране на данните за маркетинговите кампании.
• Доклади в реално време за последващо време и имейл, отворени и кликнали.

Персонализирайте ICP в рекламата чрез изграждане на виксекска аудитория от най-успешните си клиенти.

• Оптимизирайте маркетинговия си ROI чрез проследяване на реализациите по целия път за победите, както и стойността на клиента.
• Захранвайте маркетинговите си кампании с интелигентни данни, уникални за вашия бизнес.
• Застъпвайте се за подхода, насочен към метриковете за изразходване и увеличаване на маркетинговите приходи.

Да се ​​гарантира последователност на марката във всички взаимодействия и съдържание; Контролни шаблони за електронна поща и история на активността на достъп до проследяване на взаимодействията в дъното на фунията и след това.

• Укрепване на марката с красиви шаблони за електронна поща.
• Подравнете маркетинга с послания за продажби за последователен опит.
• Изпратете въпросите с допълнително съдържание.

Управление на продажбите в FreeAgent