Salesforce - Как работи?

Salesforce е един от лидерите в индустрията на CRM. Ако вашата организация или бизнес трябва да се възползват от CRM решения, вероятно сте чували за Salesforce.

И така, какво е Salesforce? И как работи?

Е, за това е тази статия.

Как работи?

За разлика от хардуера, Salesforce е софтуер и се намира в облака. Следователно, няма значение къде се намират физически в света, вашите екипи за ИТ, услуги, продажби и маркетинг могат да се свържат в платформата. С добавяне на Slack, Customer 360 допълнително споделяне на информацията за екипа и сътрудничеството. Способността на тази платформа да предоставя такава услуга дава възможност на цифровите работни процеси и може да бъде стандартният начин на работа в бъдеще.

Salesforce също е достатъчно гъвкав, че организациите с нестопанска цел, образователните институти, правителствените агенции и бизнеса могат да се възползват от платформата. Можете също така да го използвате в много отрасли, вариращи от гостоприемство, финансови услуги, производство, търговия на дребно, публичен сектор до потребителски стоки.

Понастоящем повече от 150 000 предприятия се доверяват на Salesforce със своите CRM нужди. Марките с големи имена включват T-Mobile, Aetna Health, Carvana и Adidas. Salesforce може да се счита за пионер в CRM и осигурява авангардни функции. Най -важното е, че те имат номера, които да подкрепят своите претенции.

Salesforce предоставя платформа, която предоставя 360-градусова картина на вашата потребителска база. Това е една от най -жизненоважните точки на тяхната услуга.

С помощта си компания може да продава по -умно, като насочи клиента от потенциален клиент към лоялен клиент.

Освен това той дава възможност за управление на екипи, което улеснява координирането на екипите за маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. Всъщност Salesforce насърчава, че неговият сложен алгоритъм може значително да помогне за производството на по -ефективни агенти.

Познавайки опасенията и нуждите на клиентите, Salesforce помага на компаниите да получат повече клиенти. Такава информация позволява на компаниите да увеличат продажбите си, като използват по -персонализирани маркетингови тактики и стратегии.

Salesforce потвърждава, че може да осигури по -добър опит за закупуване, което го прави%ефективен инструмент за Ecommerce %%.

Използвайки приложения, потребителите имат възможност да създадат свои уникални приложения, които автоматизират трудоемки и повтарящи се задачи. Можете да получите достъп до тези приложения чрез приложения за приложения на%Saleforce и той е достъпен безплатно или платен.

От гледна точка на клиента, Salesforce дава възможност на бизнеса бързо да се справи с проблемите на поддръжката на клиентите.

Полезни данни за анализите на платформата Guide Future Marketing начинания и тя значително допринася за увеличаването на долния ред на компанията.

Облачните услуги

Salesforce използва широко облачни технологии, което отваря много възможности за потребителя - цял * Salesforce* е достъпен от лаптоп с интернет връзка, нищо повече не е необходимо, освен абонамент.

* Salesforce* Облак за продажби

Ресурсите за поддръжка на клиенти, маркетинг и продажби са достъпни в облака за продажби. И в двата бизнес модела, бизнесът и бизнесът и бизнесът, той дава възможност на компаниите да предоставят на клиентите персонализиран опит за покупка.

Saleforce Marketing Cloud

Благодарение на маркетинговия облак, предприятията могат да общуват с потребителите по подходящите канали в правилните моменти. Въз основа на интересите на клиента, онлайн навиците и други фактори, платформата може да помогне на бизнеса да създаде персонализирано съдържание за тях. Информацията обикновено се събира чрез поведението на покупките на клиента, дейността на социалните медии и други.

* Salesforce* Analytics Cloud

Бизнесът може да взаимодейства с данни благодарение на облака Analytics, често известен в Salesforce като Ainstein Sales Analytics. Крайната цел в този контекст е да се затворят повече сделки. Бизнесът може да разпознае ефективността на екипа, възможностите и тенденциите, използвайки прости инструменти за визуализация на данни.

* Salesforce* Health Cloud

Здравният облак Salesforce е по-скоро специфично за индустрията решение, което има за цел да подобри оперативната ефективност и резултатите.

Изкуственият интелект се превръща в ключов компонент на ефективността на Salesforce.

Пример за това как работи

Една конкретна компания за козметика разбра, че всеки онлайн Touch Touch Touch трябва да бъде последователен и подходящ във всичките му канали. По този начин организацията трансформира и свързва тези бизнес операции, използвайки комбинация от сервизен облак, търговски облак и маркетингов облак. В резултат на това клиентите бяха лекувани с най -интуитивния и безпроблемен опит за пазаруване, маркетинг и обслужване на клиенти.

След това споменатата компания продължи да стане сред лидерите в индустрията. Също така, той се радваше от 55% до 65% процент на задържане.

Запазване на всичко това

Salesforce е%мощен Crm Software %%, който използва широко облачна технология. Освен това е много гъвкав, който може да се използва от различни малки и големи предприятия, независимо дали е с печалба или нестопанска цел. Освен това има платформа за обмен на приложения, която позволява по -адаптивни и мощни решения.

Поради своята гъвкавост може да бъде предизвикателство да се разработят на как Salesforce точно работи , тъй като данните могат да станат специфични за бизнеса. Горните точки обаче трябва да ви дадат оглед на птицата за това как работи Salesforce.

Salesforce работи за подобряване на управлението на бизнес процесите в продажбите, обслужването на клиентите и дигиталния маркетинг.

С широк спектър от продукти Salesforce се е утвърдил като лидер на пазара и е помогнал на установените компании като Paypal, Bentley, Adidas и други да управляват успешно своя бизнес.