Как да използвате SalesForce?

Как използвате SalesForce CRM?

Платформата CRM на SalesForce е управление на взаимоотношенията с клиенти, базирана в облак, достъпен изцяло онлайн, от настолен компютър или от мобилен телефон, чрез уеб интерфейс.

За да можете да използвате мощния CRM, първо трябва да влезете в акаунта на SalesForce и, ако все още нямате акаунт, може да се наложи първо да получите лиценз на SalesForce и да добавите потребител към акаунта на SalesForce на вашия компания, за да предостави на този потребител достъп до данните на компанията.

• Колко струва лицензът на SalesForce?
  
• Как да добавям потребители в SalesForce Lightning?
  
• Как да подобрите фокуса на клиентите на вашата компания
  

След като настроите вашите лицензи и потребители, ще можете да използвате пълната мощност на SalesForce CRM: SalesForce Sales Cloud, Cloud Cloud Service Sales, Продажбен облак SalesForce, CloudForce Community Cloud, SalesForce Analytics Cloud, SalesForce App Cloud, SalesForce IoT Cloud.

Те ще ви предложат достъп до огромен набор от невероятни функционалности за управление на взаимоотношенията с клиентите, започвайки от лентата за навигация, създаване на табла за управление в SalesForce, управление на контактите на SalesForce, експортиране на данни от SalesForce в Excel,  създаване на отчети в SalesForce   или създаване на SalesForce работния процес.

• Как мога да експортирам данни от SalesForce в Excel?
  
• Как да създадете отчет в SalesForce?
  
• Как да създадете работен поток в SalesForce?
  

Вижте по-долу няколко примера за тези операции, извършвани в интерфейса на  SalesForce Lightning   - всичко започва с влизане в акаунта на SalesForce, след като сте създали потребителски акаунт, извършихте добавяне на потребител към процедурата за акаунт в SalesForce и евентуално нулиране на потребителска парола, за да получите достъп.

Какво е Salesforce?

SalesForce прави лесни за използване облачни базирани бизнес приложения, които ви помагат да бъдете свързани с вашите клиенти, перспективи, партньори и други. Това е CRM платформа номер едно в света, позволяваща на бизнеса да продава, обслужва и предлага пазара, както никога досега.

И това е платформата за успех на клиента, която ви помага да се свържете с клиентите си по съвсем нов начин.

С SalesForce Sales Cloud винаги ще разполагате с необходимата информация, за да сключите сделки, да си сътрудничите и да продавате като екип. Управлявайте контактите и проследявайте възможностите от първия контакт до крайното ръкостискане.

Обслужващ облак на SalesForce ви позволява да осигурите преживяване на клиентите от световна класа. Проследявайте активността на клиентите във всеки канал от онлайн, до линия. Увеличете производителността на агентите и бързо разрешаване на проблеми, за да останете клиентите истински доволни.

С Продажбен облак SalesForce можете да създавате персонализирани индивидуални пътувания на клиенти и мощни многоканални маркетингови кампании, които генерират потенциални клиенти и стимулират продажбите.

И с CloudForce Community Cloud можете да изградите жизнени, ангажиращи общности, които помагат на клиентите, партньорите и служителите да си помагат сами и един на друг.

Вземете по-бързи и интелигентни решения с SalesForce Analytics Cloud. Превърнете големите данни в голямо предимство, като разкривате нови данни и незабавно предприемате действия от всяко устройство.

С SalesForce App Cloud можете да изградите съвременни приложения, насочени към служителите и клиентите, които ангажират и вълнуват всички в сигурна надеждна и незабавна мобилна среда.

И сега с облака SalesForce IoT можете да свържете всичките си данни от Интернет на нещата с останалата част от SalesForce, за по-добра представа и действия в клиент в реално време.

И тъй като SalesForce е базиран на облаци, цялата ви информация е актуална, в реално време и налична където и да сте. Така можете дори да стартирате целия си бизнес от телефона си.

Използване на пример за интерфейс на SalesForce

След като влезете в акаунта си SalesForce, ще имате достъп до някои от таблата за управление на SalesForce, които са свързани с вашия бизнес. Използвайки лентата за навигация, можете да изберете с кой модул искате да взаимодействате: акаунти на SalesForce, контакти на SalesForce и други.

Щраквайки върху точков бутон, ще получите достъп до стартовия панел на приложенията, който организира различните модули на платформата SalesForce чрез използване.

Всяко от тези приложения или модули може да има достъп и от навигационната лента на интерфейса на платформата SalesForce, вижте по-долу няколко примера.

Често Задавани Въпроси

Какви са основните компоненти, с които новите потребители трябва да се запознаят, когато започват с Salesforce?

Новите потребители трябва да се запознаят с таблото Salesforce, основната навигация, стандартните обекти като клиенти и възможности и основни опции за персонализиране.