Salesforce - Necə işləyir?
Salesforce CRM sənayesində liderlərdən biridir. Təşkilatınız və ya işiniz CRM həllərindən istifadə etməlidirsə, çox güman ki, Salesforce haqqında eşitmisiniz.
Beləliklə, Salesforce nədir? Və necə işləyir?
Yaxşı, bu məqalənin hamısı budur.
Bu necə işləyir?
Təchizatdan fərqli olaraq, Salesforce proqramdır və buludda yaşayır. Beləliklə, dünyada fiziki olaraq yerləşdikləri yerin fərqi yoxdur, sizin, xidmət, satış və marketinq komandaları platformada qoşula bilər. Slack əlavə etməklə, müştəri 360 komanda məlumat mübadiləsi və əməkdaşlığını aradan qaldırır. Bu platformanın belə bir xidmət təmin etmək qabiliyyəti rəqəmsal iş axınlarını gücləndirir və gələcəkdə standart işləmə yolu ola bilər.
Salesforce, həm də qeyri-kommersiya təşkilatları, təhsil institutları, dövlət qurumları və müəssisələr platformadan faydalana biləcək qədər çevikdir. Qonaqpərvərlik, maliyyə xidmətləri, istehsal, pərakəndə, dövlət sektorundan tutmuş istehlak mallarına qədər olan bir çox sənayedə də istifadə edə bilərsiniz.
Hazırda, 150 mindən çox müəssisənin CRM ehtiyacları ilə Salesforce-a etibar edir. Böyük ad markalarına T-Mobile, Aetna Sağlamlığı, Carvana və Adidas daxildir. Salesforce CRM-də pioner sayıla bilər və qabaqcıl xüsusiyyətləri təmin edə bilər. Ən əsası, iddialarını dəstəkləmək üçün nömrələri var.
Salesforce, istehlak bazanızın 360 dərəcə bir şəklini təmin edən bir platforma təmin edir. Xidmətlərinin ən vacib məqamlarından biridir.
Onların köməyi ilə bir şirkət müştərini potensial bir müştəridən sadiq bir müştəriyə rəhbər tutaraq daha ağıllı sata bilər.
Bundan əlavə, komanda rəhbərliyinə, marketinq, satış və müştəri xidmətləri qruplarını əlaqələndirməyi asanlaşdırır. Əslində, satıcı qüvvəsi onun inkişaf etmiş alqoritminin daha effektiv agentlərin istehsalına əhəmiyyətli kömək edə biləcəyini təbliğ edir.
Müştərilərin narahatlıqlarını və ehtiyaclarını bilmək, Salesforce şirkətlərə daha çox müştəri almağa kömək edir. Bu cür məlumatlar şirkətlərə daha çox fərdiləşdirilmiş marketinq taktikası və strategiyalarını işə salmaqla satışlarını artırmağa imkan verir.
Salesforce, daha yaxşı alış təcrübələrini təmin edə biləcəyini təsdiqləyir, bu da e-ticarət üçün effektiv vasitə olan edir.
Tətbiqlərdən istifadə etməklə istifadəçilər, zəhmətli və təkrarlanan vəzifələri avtomatlaşdıran öz unikal tətbiqetmələrini yaratmaq imkanı var. Bu tətbiqlərə SaleForce'nin App Exchange vasitəsi ilə daxil ola bilərsiniz və bu pulsuz və ya ödənilir.
Müştərinin perspektivindən, Salesforce müəssisələrə müştəri dəstək problemlərini tez bir zamanda həll etməyə imkan verir.
Platformanın faydalı analitik məlumatları gələcək marketinq səyləri və şirkətin alt xəttinin böyüdüyünə əhəmiyyətli dərəcədə töhfə verir.
Bulud xidmətləri
Salesforce, istifadəçi üçün bir çox imkan açan bulud texnologiyalarından geniş istifadə edir - Bütün SalesForce, bir internet bağlantısı olan bir laptop , abunə olmaqdan başqa bir şey lazım deyil.
SalesForce Satış Buludu
Satış buludunda müştəri dəstəyi, marketinq və satış mənbələri mövcuddur. Həm iş modellərində, həm də müştəri və biznes-biznesə, bu, şirkətlərə müştərilərə fərdi alıcı təcrübə ilə təmin etmək imkanı verir.
Satışforce Marketinq Buludu
Marketinq Buluduna görə, müəssisələr düzgün vaxtlarda müvafiq kanallar vasitəsilə istehlakçılarla əlaqə qura bilərlər. Müştərinin maraqları, onlayn vərdişlər və digər amillər, platforma müəssisələrin onlar üçün xüsusi məzmun yaratmasına kömək edə bilər. Məlumat adətən müştərinin alıcı davranışları, sosial media fəaliyyəti və sair vasitəsilə toplanır.
SalesForce Analitik buludu
Müəssisələr, Eynşteyn Satış analitikləri kimi ümumiyyətlə Salesforce-də tanınan analitik bulud sayəsində məlumatlarla əlaqə qura bilər. Bu çərçivədə son məqsəd daha çox sövdələşməni bağlamaqdır. Müəssisələr sadə məlumat vizuallaşdırma vasitələrindən istifadə edərək komandanın performansını, imkanları və tendensiyalarını tanıya bilər.
SalesForce Sağlamlıq Buludu
Salesforce Sağlamlıq Buludu, əməliyyat effektivliyini və nəticələrini yaxşılaşdırmaq məqsədi daşıyan bir sənayedən daha çoxdur.
Süni intellekt Salesforce'nin effektivliyinin əsas komponentinə çevrilir.
Bunun necə işlədiyinə misal
Müəyyən bir kosmetika şirkəti hər bir onlayn istehlakçı touchpoint-in bütün kanallarında ardıcıl və aktual olması lazım olduğunu başa düşdü. Beləliklə, təşkilat xidmət buludu, ticarət buludu və marketinq buludu qarışığı istifadə edərək bu iş əməliyyatlarını dəyişdirdi və bağladı. Nəticədə, müştərilər ən intuitiv və sorunsuz alış-veriş, marketinq və müştəri xidmətləri təcrübəsi ilə müalicə edildi.
Bundan sonra bu şirkət sənaye liderləri arasında olmağa davam etdi. Ayrıca, 55% -dən 65% -ə qədər tutma dərəcəsindən həzz alır.
Hamısını bükmək
Salesforce, bulud texnologiyasından geniş istifadə edən %% %% güclü Xrmiş proqramıdır. Bu da mənfəət və ya qeyri-kommersiya olmayan müxtəlif kiçik və böyük müəssisələr tərəfindən istifadə edilə bilən çox çevikdir. Ayrıca, daha çox özelleştirilebilir və güclü həllərə imkan verən bir tətbiq mübadiləsi platforması var.
Çevikliyinə görə, -i , xüsusiklər, xüsusən də öz xasiyyət ala biləcəyi üçün Salesforce'in necə işlədiyini dəqiqləşdirmək çətin ola bilər. Bununla birlikdə, yuxarıdakı nöqtələr sizə satıcı qüvvəsinin necə işlədiyinə dair bir quş gözü verməlidir.
Salesforce satış, müştəri xidməti və rəqəmsal marketinqdə iş prosesinin idarə edilməsini yaxşılaşdırmaq üçün çalışır.Geniş çeşidli məhsullarla, Salesforce özünü bazar lideri kimi qurdu və paypal, Bentley, Adidas və daha çox şirkət kimi işlərini uğurla idarə etmək üçün kömək etdi.
