Salesforce - มันทำงานอย่างไร?
Salesforce เป็นหนึ่งในผู้นำในอุตสาหกรรม CRM หากองค์กรหรือธุรกิจของคุณต้องการใช้ประโยชน์จากโซลูชั่น CRM คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Salesforce
Salesforce คืออะไร? และมันทำงานอย่างไร?
นั่นคือสิ่งที่บทความนี้เกี่ยวกับ
มันทำงานอย่างไร?
ตรงกันข้ามกับฮาร์ดแวร์ Salesforce เป็นซอฟต์แวร์และอยู่ในคลาวด์ ดังนั้นจึงไม่สำคัญว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในโลกไอทีบริการการขายและการตลาดของคุณอาจเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์ม ด้วย การเพิ่ม Slack ลูกค้า 360 จะปรับปรุงการแบ่งปันข้อมูลและการทำงานร่วมกันของทีม ความสามารถของแพลตฟอร์มนี้ในการให้บริการดังกล่าวช่วยให้เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลและอาจเป็นวิธีมาตรฐานในการทำงานในอนาคต
Salesforce ยังมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรสถาบันการศึกษาหน่วยงานภาครัฐและธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้มันในหลายอุตสาหกรรมตั้งแต่การต้อนรับบริการทางการเงินการผลิตการค้าปลีกภาครัฐไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภค
ในปัจจุบันธุรกิจมากกว่า 150,000 แห่งไว้วางใจ Salesforce ด้วยความต้องการ CRM ของพวกเขา แบรนด์ชื่อดัง ได้แก่ T-Mobile, Aetna Health, Carvana และ Adidas Salesforce ถือเป็นผู้บุกเบิกใน CRM และให้คุณสมบัติที่ทันสมัย สิ่งสำคัญที่สุดคือพวกเขามีตัวเลขที่สนับสนุนการเรียกร้องของพวกเขา
Salesforce เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ภาพ 360 องศาของฐานผู้บริโภคของคุณ เป็นหนึ่งในจุดสำคัญที่สุดของการบริการของพวกเขา
ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา บริษัท สามารถขายอย่างชาญฉลาดโดยแนะนำลูกค้าจากลูกค้าที่มีศักยภาพไปยังลูกค้าที่ภักดี
นอกจากนี้ยังช่วยให้การจัดการทีมทำให้ง่ายต่อการประสานงานการตลาดการขายและทีมบริการลูกค้า ในความเป็นจริง Salesforce ส่งเสริมว่าอัลกอริทึมที่ซับซ้อนสามารถช่วยผลิตตัวแทนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
เมื่อรู้ถึงความกังวลและความต้องการของลูกค้า Salesforce ช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้รับลูกค้ามากขึ้น ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้ บริษัท สามารถเพิ่มยอดขายได้โดยใช้กลยุทธ์การตลาดและกลยุทธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
Salesforce ยืนยันว่าสามารถให้ประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นซึ่งทำให้เป็นเครื่องมือ ที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ด้วยการใช้แอพผู้ใช้มีโอกาสสร้างแอพพลิเคชั่นที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง คุณสามารถเข้าถึงแอพเหล่านี้ผ่าน Exchange App Exchange ของ%%% และสามารถใช้ได้ฟรีหรือชำระเงิน
จากมุมมองของลูกค้า Salesforce ช่วยให้ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหาการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
คู่มือข้อมูลการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์ของแพลตฟอร์มความพยายามทางการตลาดในอนาคตและมีส่วนช่วยในการเพิ่มผลกำไรของ บริษัท อย่างมีนัยสำคัญ
บริการคลาวด์
Salesforce ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์อย่างกว้างขวางซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้จำนวนมาก - ทั้งหมดของ * Salesforce* สามารถเข้าถึงได้จากแล็ปท็อป พร้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่มีอะไรจำเป็นอีกต่อไปยกเว้นการสมัครสมาชิก
* Salesforce* Sales Cloud
การสนับสนุนลูกค้าการตลาดและทรัพยากรการขายมีอยู่ในคลาวด์การขาย ในรูปแบบธุรกิจทั้งสองรุ่นธุรกิจกับลูกค้าและธุรกิจไปสู่ธุรกิจช่วยให้ บริษัท สามารถมอบประสบการณ์การจัดซื้อส่วนบุคคลให้กับลูกค้า
คลาวด์การตลาด Saleforce
ด้วยคลาวด์การตลาดธุรกิจสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคผ่านช่องทางที่เหมาะสมในเวลาที่ถูกต้อง ขึ้นอยู่กับความสนใจของลูกค้านิสัยออนไลน์และปัจจัยอื่น ๆ แพลตฟอร์มสามารถช่วยธุรกิจสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับพวกเขา โดยทั่วไปข้อมูลจะถูกรวบรวมผ่านพฤติกรรมการซื้อของลูกค้ากิจกรรมโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ
* Salesforce* Analytics Cloud
ธุรกิจอาจโต้ตอบกับข้อมูลด้วยคลาวด์ Analytics ที่รู้จักกันทั่วไปใน Salesforce ว่าเป็น Einstein Sales Analytics เป้าหมายสูงสุดในบริบทนี้คือการปิดข้อเสนอเพิ่มเติม ธุรกิจสามารถรับรู้ถึงประสิทธิภาพของทีมโอกาสและแนวโน้มโดยใช้เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลอย่างง่าย
* Salesforce* สุขภาพคลาวด์
Salesforce Health Cloud เป็นโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมที่มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและผลลัพธ์การดำเนินงาน
ปัญญาประดิษฐ์กำลังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของประสิทธิภาพของ Salesforce
ตัวอย่างของวิธีการทำงาน
บริษัท เครื่องสำอางแห่งหนึ่งเข้าใจว่าจุดสัมผัสของผู้บริโภคออนไลน์ทุกแห่งจะต้องมีความสอดคล้องและเกี่ยวข้องกับทุกช่องทาง ดังนั้นองค์กรจึงเปลี่ยนและเชื่อมต่อการดำเนินธุรกิจเหล่านั้นโดยใช้บริการคลาวด์บริการคลาวด์พาณิชย์และคลาวด์การตลาด เป็นผลให้ลูกค้าได้รับการปฏิบัติต่อการช็อปปิ้งการตลาดและการบริการลูกค้าที่ใช้งานง่ายและราบรื่นที่สุด
บริษัท ดังกล่าวได้ดำเนินการให้เป็นหนึ่งในผู้นำอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีอัตราการเก็บรักษา 55% ถึง 65%
ห่อมันทั้งหมด
Salesforce เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ทรงพลัง %% ซึ่งใช้เทคโนโลยีคลาวด์อย่างกว้างขวาง นอกจากนี้ยังมีความยืดหยุ่นมากที่สามารถใช้งานได้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่หลายแห่งไม่ว่าจะเป็นผลกำไรหรือไม่แสวงหาผลกำไร นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มการแลกเปลี่ยนแอพช่วยให้โซลูชั่นที่ปรับแต่งได้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เนื่องจากความยืดหยุ่นมันอาจเป็นเรื่องท้าทายที่จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับ ว่า Salesforce ทำงานได้อย่างแน่นอน เนื่องจากรายละเอียดจะได้รับเฉพาะธุรกิจ อย่างไรก็ตามคะแนนข้างต้นควรให้มุมมองของนกว่า Salesforce ทำงานอย่างไร
Salesforce ทำงานเพื่อปรับปรุงการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในการขายการบริการลูกค้าและการตลาดดิจิทัลด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย Salesforce ได้จัดตั้งตัวเองในฐานะผู้นำตลาดและได้ช่วย บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นเช่น Paypal, Bentley, Adidas และอีกมากมายเพื่อดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
