Salesforce - kā tas darbojas?

Salesforce ir viens no CRM nozares līderiem. Ja jūsu organizācijai vai biznesam ir jāizmanto CRM risinājumi, jūs, iespējams, esat dzirdējuši par Salesforce.

Tātad, kas ir Salesforce? Un kā tas darbojas?

Nu, tas ir tas, par ko ir šis raksts.

Kā tas darbojas?

Pretstatā aparatūrai Salesforce ir programmatūra, un tā atrodas mākonī. Tāpēc nav svarīgi, kur viņi fiziski atrodas pasaulē, jūsu IT, pakalpojumu, pārdošanas un mārketinga komandas var izveidot savienojumu uz platformas. Ar Pievienot Slack, klients 360 Tālāk racionulē komandas informācijas apmaiņu un sadarbību. Šīs platformas spēja sniegt šādus pakalpojumus pilnvaro digitālās darbplūsmas, un tā var būt standarta veids, kā strādāt nākotnē.

Salesforce ir arī pietiekami elastīgs, ka bezpeļņas organizācijas, izglītības institūti, valdības aģentūras un uzņēmumi var izmantot platformas priekšrocības. Varat to izmantot arī daudzās nozarēs, sākot no viesmīlības, finanšu pakalpojumiem, ražošanas, mazumtirdzniecības, publiskā sektora līdz patēriņa precēm.

Pašlaik vairāk nekā 150 000 uzņēmumu uzticas Salesforce ar viņu CRM vajadzībām. Liela nosaukuma zīmolos ietilpst T-Mobile, Aetna Health, Carvana un Adidas. Salesforce var uzskatīt par Pioneer CRM un nodrošina vismodernākās funkcijas. Vissvarīgākais ir tas, ka viņiem ir numuri, lai pamatotu viņu prasības.

Salesforce nodrošina platformu, kas nodrošina jūsu patērētāju bāzes 360 grādu attēlu. Tas ir viens no vissvarīgākajiem viņu dienesta punktiem.

Ar savu palīdzību uzņēmums var pārdot gudrāku, vadot klientu no potenciālā klienta uz lojālu klientu.

Turklāt tas dod iespēju komandas pārvaldībai, padarot vieglāk koordinēt mārketinga, pārdošanas un klientu apkalpošanas komandas. Faktiski Salesforce veicina, ka tā sarežģītais algoritms var ievērojami palīdzēt radīt efektīvākus aģentus.

Zinot klientu bažas un vajadzības, Salesforce palīdz uzņēmumiem iegūt vairāk klientu. Šāda informācija ļauj uzņēmumiem palielināt pārdošanas apjomus, izmantojot personalizētāku mārketinga taktiku un stratēģijas.

Salesforce apstiprina, ka tas var sniegt labāku pirkšanas pieredzi, kas padara to par%efektīvu rīku e -komercijai %%.

Izmantojot lietotnes, lietotājiem ir iespēja izveidot savas unikālās lietojumprogrammas, kas automatizē darbietilpīgus un atkārtotus uzdevumus. Jūs varat piekļūt šīm lietotnēm, izmantojot SaleForce lietotņu apmaiņu , un tā ir pieejama bez maksas vai apmaksāta.

No klienta viedokļa Salesforce ļauj uzņēmumiem ātri risināt klientu atbalsta problēmas.

Platformas noderīgie analītikas datu ceļvedis turpmākajos mārketinga centienos, un tas ievērojami veicina uzņēmuma pamatprincipu palielināšanu.

Mākoņu pakalpojumi

Salesforce plaši izmanto mākoņa tehnoloģijas, kas lietotājam paver daudzas iespējas - viss * Salesforce* ir pieejams no klēpjdatoraar interneta savienojumu, nekas vairāk nav vajadzīgs, izņemot abonementu.

* Salesforce* pārdošanas mākonis

Klientu atbalsts, mārketings un pārdošanas resursi ir pieejami pārdošanas mākonī. Gan biznesa modeļos, gan uzņēmējam, gan uzņēmumam, gan biznesam, tas ļauj uzņēmumiem sniegt klientiem personalizētu pirkšanas pieredzi.

SaleForce mārketinga mākonis

Pateicoties mārketinga mākonim, uzņēmumi var sazināties ar patērētājiem, izmantojot atbilstošos kanālus pareizajā laikā. Balstoties uz klienta interesēm, tiešsaistes paradumiem un citiem faktoriem, platforma var palīdzēt uzņēmumiem radīt viņiem pielāgotu saturu. Informācija parasti tiek apkopota, izmantojot klienta pirkšanas uzvedību, sociālo mediju aktivitāti un daudz ko citu.

* Salesforce* Analytics Cloud

Uzņēmumi var mijiedarboties ar datiem, pateicoties Analytics mākonim, ko Salesforce parasti pazīst kā Einšteina pārdošanas analītiku. Galīgais mērķis šajā kontekstā ir slēgt vairāk darījumu. Uzņēmumi var atpazīt komandas sniegumu, iespējas un tendences, izmantojot vienkāršus datu vizualizācijas rīkus.

* Salesforce* veselības mākonis

Salesforce Health Cloud vairāk ir nozarei raksturīgs risinājums, kura mērķis ir uzlabot darbības efektivitāti un rezultātus.

Mākslīgais intelekts kļūst par galveno Salesforce efektivitātes sastāvdaļu.

Kā tā darbošanās piemērs

Īpašs kosmētikas uzņēmums saprata, ka katram tiešsaistes patērētāja kontaktpersonai jābūt konsekventam un atbilstošam visos tā kanālos. Tādējādi organizācija pārveidoja un savienoja šīs biznesa operācijas, izmantojot pakalpojumu mākoņa, komercijas mākoņa un mārketinga mākoņa sajaukumu. Tā rezultātā klienti tika ārstēti ar intuitīvāko un nemanāmāko iepirkšanās, mārketinga un klientu apkalpošanas pieredzi.

Pēc tam minētais uzņēmums turpināja kļūt par nozares līderiem. Arī tas baudīja no 55% līdz 65% aiztures līmenis.

To visu iesaiņo

Salesforce ir jaudīga Crm programmatūra , kas plaši izmanto mākoņu tehnoloģiju. Tas ir arī ļoti elastīgs, ko var izmantot dažādi mazi un lieli uzņēmumi neatkarīgi no tā, vai tas ir bezpeļņas vai bezpeļņas organizācija. Tam ir arī lietotņu apmaiņas platforma, kas ļauj pielāgot vairāk un jaudīgākus risinājumus.

Sakarā ar to elastību, var būt grūti izskaidrot , kā tieši Salesforce darbojas, jo dati var iegūt specifisku uzņēmējdarbību. Tomēr iepriekšminētajiem punktiem vajadzētu dot jums putna skatījumu uz to, kā darbojas Salesforce.

Salesforce strādā, lai uzlabotu biznesa procesu pārvaldību pārdošanas, klientu apkalpošanas un digitālā mārketinga jomā.

Ar plašu produktu klāstu Salesforce ir kļuvusi par tirgus līderi un palīdzējusi izveidot tādus uzņēmumus kā Paypal, Bentley, Adidas un vairāk, lai veiksmīgi vadītu savu biznesu.