„Salesforce Lightning“: kaip naudoti pašnekesį (ir kodėl)

Bendravimas su „Salesforce“

Ar matėte „Salesforce Lightning“ sąsajos skirtuką „Chatter“? Ši novatoriška funkcija leidžia jūsų komandai tiesiogiai bendrauti programoje ir naudoti tokius įrankius kaip naujienų kanalai, apklausos, dalijimasis failais ir tiesioginiai pranešimai.

With a few steps for simple set up, you can pritaikyti this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.

Kas yra pašnekovas?

„Chatter“ yra „Salesforce Lightning“ programų pranešimų sąsaja. Kai pirmą kartą eikite į „Chatter“ skirtuką, pamatysite tuščią teksto laukelio sritį ir įrankių juostą su trimis galimybėmis, kad būtų galima padaryti įrašą, apklausą ar klausimą. Kairėje pusėje yra greitas meniu, kuriame galima pasiekti „Post“ juodraščius, jūsų žymes ir skirtingus kanalus, kurių stebite.

„Chatter in Salesforce“ savo vartotojams turi daug naudingų funkcijų. Tai gali būti naudojama palaikant nuolatinį bendravimą su kolegomis, o tai yra labai svarbu šiandien.

Pabrėžimas gali būti dedamas ten, kur patogu vartotojams. Pavyzdžiui, tai gali būti visų tipų įrašuose, nes tai yra bendradarbiavimo erdvė grupėms. Taip pat patogumui yra pritaikymas prie žemų prietaisų formų.

Tai gali padėti sukurti srautus, kuriuose derinami žmonės, grupės ir įrašai, tokie kaip organizacijos, galimybės, apeliacijos ir daug daugiau.

„Chatter“ yra ypač naudingas palaikant ryšius tarp komandų, grupių ir didesnių jūsų organizacijos skyrių. Kai kurios organizacijos pasirenka „Chatter“ tik savo organizacijoje, o kitos - kartu su kitomis programomis, tokiomis kaip „Outlook“ ar „Gmail“.

Kur galiu rasti pašnekesį?

Pabrėžimas jau yra pastatytas ir laukia, kol bus naudojamas „Salesforce Lightning“. Norėdami jį rasti, pažiūrėkite į savo viršutinę įrankių juostą, kurioje rodomi namai, potencialūs klientai, kampanijos ir kt., Tarp skirtukų ir grupių yra „Chatter“.

Arba galite rasti pokalbių savo pagrindiniame puslapyje ir kituose skirtukuose, jei prie jų pridėjote savo informacijos santrauką ( Salesforce ben ). Tiek prietaisų skydeliai, tiek grupių skirtukai yra prijungti prie „Plepėjimas“, tačiau pačiame „Plepėjimas“ skirtuke galite naudoti leidėjo įrankį.

Pritaikyti savo pašnekesį

Galite tinkinti savo kanalą kurdami grupes, keičiant matomumą po matomumo ir netgi prisegdami pranešimus. Grupės yra labai naudinga priemonė, padedanti valdyti ir organizuoti ryšius jūsų kanale. Grupės gali turėti tris privatumo nustatymus: viešą, privačią ir neįtrauktą į sąrašą.

Tačiau viena funkcija, kuri dažnai būna nepastebėta, yra galimybė sukurti transliacijų grupę. Šioje grupėje gali paskelbti tik administratoriai ar paskirti nariai, kurie leidžia komandos vadovams ir vadovams patogiai pranešti. Bendrame kanale galite rūšiuoti pagal naujausią veiklą ir kitus filtrus.

Kaip papildomą premiją ir dar vieną kartais nepastebėtą funkciją, taip pat galite tinkinti leidėjo įrankių juostą. Pabandykite prie jo pridėti papildomų parinkčių, pvz., El. Paštu arba prisijunkite prie skambučio ( Trailhead ).

Būdai, kaip naudoti pašnekesį savo versle

„Plepėjimas“ peržengia privačių pranešimų ir pranešimų kūrimo įrankį. Tai neatsiejama įrašų tvarkymo ir komandos pažangos įrašymo dalis. Žiūrėdami įrašą galite spustelėti suasmenintą pašnekovų kanalą, kuriame rodomi naujausi atnaujinimai, failai ir kita informacija.

Šis istorinis įrašas yra puikus nustatant, kurie komandos nariai pasiekė ar padarė pakeitimus sąskaitoje, taip pat iš pirmo žvilgsnio pamatyti visą sąskaitos istoriją.

Jūsų pašaro triktis

Retkarčiais galite susidurti su pora žagsulių su pašnekovais, juo labiau, kad jis integruojamas su daugybe kitų programų ir funkcijų. Jei jums sunku pasiekti turinį savo sklaidos kanale, būtinai atnaujinkite puslapį. Klaidų sinchronizacijos klaidos yra įprastos, ir tai gali užtrukti kelias minutes, kol jūsų kanalas bus atnaujintas visose srityse.

Kitas naudingas patarimas yra dar kartą patikrinti savo nustatymus. Jei negalite priversti savo įrašo įkelti arba nematote įrašo atnaujinimo, įsitikinkite, kad neturite tokios funkcijos kaip pranešimo patvirtinimas. Jei tai padarysite, administratorius turės rankiniu būdu patvirtinti įrašą, kol jis nebus matomas skirtuke „Feesh“ ar „Plepėjimas“.

Vandens aušintuvas padarė virtualų

Galimybė be vargo bendrauti su savo komandos nariais tiesiogiai programoje yra viena iš priežasčių, kodėl „Salesforce Lightning“ yra viena galingiausių skaitmeninės rinkodaros priemonių. Tai idealiai tinka tiek mažesnėms, tiek didesnėms komandoms, o jos įvairios funkcijos leidžia pritaikyti pašnekesį atsižvelgiant į jūsų organizacijos poreikius. Pasiekite visą savo darbo jėgą iš karto arba susisiekite su viena per vieną naudodamiesi asmeninėmis žinutėmis.

Kaip dažnai naudojate pašnekesį? Kokios yra jūsų mėgstamiausios savybės? Praneškite mums žemiau esančiuose komentaruose.

Dažnai Užduodami Klausimai

Kokie yra „Salesforce Lightning“ naudojimo „Salesforce Lightning“ naudos pranašumai?

„Chatter“ sustiprina komandos bendradarbiavimą teikdama komunikacijos realiojo laiko platformą, dalijimosi žiniomis ir bendradarbiavimą projektuose, tiesiogiai „Salesforce“.