Salesforce Lightning : 채터 사용 방법 (및 이유)

Salesforce와의 의사 소통

Salesforce Lightning 인터페이스에서 채터 탭을 보셨습니까? 이 혁신적인 기능을 통해 팀은 앱 내에서 직접 통신하고 뉴스 피드, 설문 조사, 파일 공유 및 직접 메시지와 같은 도구를 활용할 수 있습니다.

With a few steps for simple set up, you can 사용자 정의하십시오 this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.

채터는 무엇입니까?

Chatter는 Salesforce Lightning의 앱 메시징 인터페이스입니다. 처음으로 채터 탭으로 이동하면 빈 텍스트 상자 영역과 게시물, 설문 조사 또는 질문을 만드는 세 가지 옵션이있는 도구 모음이 표시됩니다. 왼쪽에는 포스트 드래프트, 북마크 및 따르는 다른 피드에 액세스 할 수있는 빠른 메뉴가 있습니다.

Salesforce의 채터에는 사용자에게 많은 유용한 기능이 있습니다. 이것은 오늘날 매우 중요한 동료들과의 지속적인 의사 소통을 지원하는 데 사용될 수 있습니다.

채터는 사용자에게 편리한 곳에 배치 할 수 있습니다. 예를 들어, 그룹의 협력 공간이기 때문에 모든 유형의 기록에있을 수 있습니다. 또한 편의를 위해 다운 형태의 장치에 적응이 있습니다.

조직, 기능, 호소 등과 같은 사람, 그룹 및 레코드를 결합한 흐름을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

채터는 특히 조직의 팀, 그룹 및 대규모 부서 간의 연락을 유지하는 데 특히 유용합니다. 일부 조직은 조직 내에서만 채터를 사용하는 반면, 다른 조직은 Outlook 또는 Gmail과 같은 다른 앱과 함께 사용하는 반면, 다른 조직은 조직 내에서만 채터를 사용하는 반면, 다른 조직은 조직 내에서만 채터를 사용하는 반면, 다른 조직은 조직 내에서만 채터를 사용하는 반면, 다른 조직은 조직 내에서만 채터를 독점적으로 사용하도록 선택합니다.

Chatter는 어디에서 찾을 수 있습니까?

채터는 이미 내장되어 있으며 Salesforce Lightning에 사용되기를 기다리고 있습니다. 이를 찾으려면 집, 리드, 캠페인 등을 표시하는 최상위 도구 모음을보십시오. 채터는 대시 보드와 그룹 탭 사이에 있습니다.

또는 피드를 추가하면 홈페이지 및 기타 탭에서 채터를 찾을 수도 있습니다 ( Salesforce Ben ). 대시 보드와 그룹 탭은 모두 채터에 연결되어 있지만 채터 탭 자체에 게시되어 게시자 도구를 활용할 수 있습니다.

채터 피드 사용자 정의

그룹을 만들고, 가시성을 변경하며, 고정 공지를 통해 피드를 사용자 정의 할 수 있습니다. 그룹은 피드 내에서 커뮤니케이션을 관리하고 구성하는 데 매우 유용한 도구입니다. 그룹에는 공개, 개인 및 비상장의 세 가지 개인 정보 설정이있을 수 있습니다.

그러나 종종 눈에 띄지 않는 기능 중 하나는 방송 그룹을 만드는 능력입니다. 이 그룹에서는 관리자 또는 지정된 회원 만 게시 할 수있어 팀 리드와 경영진이 편리하게 발표 할 수 있습니다. 일반 피드에서는 가장 최근의 활동 및 기타 필터로 정렬 할 수 있습니다.

추가 보너스와 가끔 간과 된 기능으로 게시자 도구 모음도 사용자 정의 할 수 있습니다. 이메일 또는 통화 ( Trailhead )와 같은 추가 옵션을 추가하십시오.

비즈니스에서 채터를 사용하는 방법

채터는 개인 메시징과 게시물 제작 도구를 훨씬 뛰어 넘습니다. 기록을 유지하고 팀의 진행 상황을 기록하는 데 필수적인 부분입니다. 레코드를 볼 때는 최근 업데이트, 파일 및 기타 정보를 보여주는 개인화 된 채터 피드를 클릭 할 수 있습니다.

이 역사적 기록은 계정에 액세스하거나 변경 한 팀원을 식별하고 계정의 전체 기록을 한눈에 볼 수 있습니다.

피드 문제 해결

때때로, 당신은 특히 다른 많은 앱 및 기능과 통합되기 때문에 채터가있는 두 개의 딸꾹질에 빠질 수 있습니다. 피드 내에서 콘텐츠에 액세스하는 데 어려움이있는 경우 페이지를 새로 고치십시오. 동기화 오류가 일반적이며 모든 영역에서 피드가 업데이트되기까지 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

또 다른 유용한 팁은 설정을 두 번 확인하는 것입니다. 게시물을로드 할 수 없거나 레코드에 대한 업데이트가 표시되지 않으면 포스트 승인과 같은 기능이 없는지 확인하십시오. 그렇다면 관리자는 피드 또는 채터 탭에서 보이기 전에 항목을 수동으로 승인해야합니다.

워터 쿨러는 가상으로 만들어졌습니다

앱에서 팀원들과 직접 대화 할 수 있다는 것은 Salesforce Lightning이 디지털 마케팅을위한 가장 강력한 도구 중 하나 인 이유 중 하나입니다. 소규모 및 대규모 팀 모두에 이상적이며 다양한 기능을 통해 조직의 요구에 맞게 대화를 사용자 정의 할 수 있습니다. 한 번에 전체 인력에게 도달하거나 개인 메시징을 통해 한 번에 하나씩 통신하십시오.

채터를 얼마나 자주 사용하십니까? 가장 좋아하는 기능은 무엇입니까? 아래 의견에 알려주십시오.

자주 묻는 질문

팀 협업을 위해 Salesforce Lightning에서 Chatter를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

Chatter는 Salesforce 내에서 직접 프로젝트에 대한 실시간 커뮤니케이션, 지식 공유 및 협업을위한 플랫폼을 제공하여 팀 협업을 향상시킵니다.