Salesforce Lightning：おしゃべりの使用方法（およびなぜ）

Salesforceとの通信

Salesforce Lightningインターフェイスのおしゃべりタブを見たことがありますか？この革新的な機能により、チームはアプリ内で直接通信し、ニュースフィード、投票、ファイル共有、直接メッセージングなどのツールを利用できます。

With a few steps for simple set up, you can カスタマイズ this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.

おしゃべりとは何ですか？

Chatterは、Salesforce Lightningのアプリメッセージングインターフェイスです。最初にChatterタブに移動すると、空のテキストボックス領域と、投稿、投票、または質問をするための3つのオプションがあるツールバーが表示されます。左側には、ポストドラフト、ブックマーク、および従うさまざまなフィードにアクセスするためのクイックメニューがあります。

Chatter in Salesforceには、ユーザーにとって多くの有用な機能があります。これは、同僚との絶え間ないコミュニケーションをサポートするために使用できます。これは今日非常に重要です。

ユーザーにとって便利な場所におしゃべりを配置できます。たとえば、グループの協力のスペースであるため、あらゆるタイプの記録にある可能性があります。また、便利なため、ダウンフォームのデバイスへの適応があります。

組織、能力、アピールなど、人々、グループ、および記録を組み合わせたフローを作成するのに役立ちます。

チャターは、組織内のチーム、グループ、および大規模な部門間の連絡を維持するのに特に役立ちます。一部の組織は、組織内でのみおしゃべりを使用することを選択しますが、他の組織はOutlookやGmailなどの他のアプリと併せて使用します。

どこでおしゃべりを見つけることができますか？

おしゃべりはすでに組み込まれており、Salesforce Lightningで使用されるのを待っています。それを見つけるには、家、リード、キャンペーンなどを表示するトップのツールバーを見てください。チャットはダッシュボードとグループの間にあります。

または、フィードを追加した場合、ホームページやその他のタブでおしゃべりを見つけることもできます（ salesforce ben ）。ダッシュボードとグループの両方のタブはおしゃべりに接続されていますが、パブリッシャーツールを利用できるのはおしゃべりタブ自体にあります。

おしゃべりフィードをカスタマイズします

グループを作成したり、事後の可視性を変更したり、アナウンスをピン留めしたりすることで、フィードをカスタマイズできます。グループは、フィード内の通信を管理および整理するのに役立つ非常に便利なツールです。グループは、パブリック、プライベート、および非公開の3つのプライバシー設定を持つことができます。

ただし、気付かれないことが多い特徴の1つは、ブロードキャストグループを作成する機能です。このグループでは、管理者または指定されたメンバーのみが投稿できます。これにより、チームリードとエグゼクティブが便利に発表できるようになります。一般的なフィードでは、最新のアクティビティやその他のフィルターでソートできます。

追加のボーナスと別の時々見落とされた機能として、パブリッシャーツールバーもカスタマイズできます。電子メールまたはログAコール（ Trailhead ）など、追加のオプションを追加してみてください。

あなたのビジネスでおしゃべりを使用する方法

おしゃべりは、プライベートメッセージと投稿のためのツールをはるかに超えています。これは、記録を維持し、チームの進捗を記録するのに不可欠な部分です。レコードを表示するときは、最近の更新、ファイル、その他の情報を表示するパーソナライズされたチャターフィードをクリックできます。

この歴史的記録は、どのチームメンバーがアカウントにアクセスまたは変更したかを特定したり、アカウントの歴史全体を一目で確認するのに最適です。

フィードのトラブルシューティング

時には、特に他の多くのアプリや機能と統合されているため、おしゃべりでいくつかのしゃっくりに遭遇することがあります。フィード内のコンテンツへのアクセスに問題がある場合は、必ずページを更新してください。同期エラーは一般的であり、すべての領域でフィードが更新されるまでに数分かかる場合があります。

もう1つの役立つヒントは、設定を再確認することです。投稿をロードできない場合、またはレコードの更新が表示されていない場合は、投稿の承認などの機能がないことを確認してください。そうした場合、管理者は、フィードまたはチャットタブに表示される前に、エントリを手動で承認する必要があります。

ウォータークーラーは仮想になりました

APPでチームメンバーと直接簡単に通信できることが、Salesforce Lightningがデジタルマーケティングの最も強力なツールの1つである理由の1つです。小規模および大規模なチームの両方に最適であり、その幅広い機能により、組織のニーズに合わせておしゃべりをカスタマイズできます。労働力全体に一度に到達するか、プライベートメッセージングを介して1対1で伝えます。

どのくらいの頻度でおしゃべりを使用しますか？お気に入りの機能は何ですか？以下のコメントでお知らせください。

よくある質問

チームコラボレーションのためにSalesforce Lightningでおしゃべりを使用することの利点は何ですか？

Chatterは、Salesforce内のプロジェクトでのリアルタイムコミュニケーション、知識共有、およびコラボレーションのためのプラットフォームを提供することにより、チームのコラボレーションを強化します。