Salesforce-どのように機能しますか？
Salesforceは、CRM業界のリーダーの1つです。組織またはビジネスがCRMソリューションを使用する必要がある場合、Salesforceについて聞いたことがあるでしょう。
それで、Salesforceとは何ですか？そして、それはどのように機能しますか？
まあ、それがこの記事のすべてです。
どのように機能しますか？
ハードウェアとは対照的に、Salesforceはソフトウェアであり、クラウドにあります。したがって、彼らが地球の物理的に位置する場所は問題ではありません。あなたのIT、サービス、販売、マーケティングチームがプラットフォームで接続することができます。 Slackの追加により、顧客360 %%はチーム情報の共有とコラボレーションをさらに合理化します。このようなサービスを提供するこのプラットフォームの能力は、デジタルワークフローを強化し、将来の標準的な作業方法になる可能性があります。
Salesforceは、非営利団体、教育機関、政府機関、および企業がプラットフォームを活用できるほど十分な柔軟性があります。また、ホスピタリティ、金融サービス、製造、小売、公共部門、消費財に至るまで、多くの業界で使用することもできます。
現在、150,000を超える企業がCRMのニーズに応じてSalesforceを信頼しています。有名なブランドには、T-Mobile、Aetna Health、Carvana、Adidasが含まれます。 SalesforceはCRMの先駆者と見なされ、最先端の機能を提供します。最も重要なことは、彼らは彼らの主張をサポートする数字を持っていることです。
Salesforceは、消費者ベースの360度の画像を提供するプラットフォームを提供します。それは彼らのサービスの最も重要なポイントの1つです。
彼らの助けを借りて、会社は潜在的なクライアントから忠実な顧客に顧客を導くことで、よりスマートな販売を販売できます。
さらに、チーム管理を可能にし、マーケティング、販売、顧客サービスチームの調整を容易にします。実際、Salesforceは、その洗練されたアルゴリズムがより効果的なエージェントの生産に大幅に役立つことを促進しています。
顧客の懸念とニーズを知っているSalesforceは、企業がより多くのクライアントを獲得するのに役立ちます。このような情報により、企業はよりパーソナライズされたマーケティング戦略と戦略を採用することにより、販売を増やすことができます。
Salesforceは、より良い購入体験を提供できることを確認しているため、eコマースの効果的なツールになります。
アプリを使用することにより、ユーザーは、面倒で反復的なタスクを自動化する独自のアプリケーションを作成する機会があります。 SaleforceのApp Exchange を介してこれらのアプリにアクセスでき、無料または有料で利用できます。
顧客の観点から見ると、Salesforceにより、企業は顧客サポートの問題に迅速に対処できます。
プラットフォームの有用な分析データは、将来のマーケティングの努力を導き、会社の収益の拡大に大きく貢献しています。
クラウドサービス
Salesforceはクラウドテクノロジーを広く使用しており、ユーザーに多くの可能性を開きます。* Salesforce*は、インターネット接続を備えたラップトップからアクセスできます。サブスクリプション以外は何も必要ありません。
* Salesforce* Sales Cloud
カスタマーサポート、マーケティング、販売リソースは、販売クラウドで利用できます。両方のビジネスモデル、企業間、およびビジネスからビジネスへのビジネスからビジネスからビジネスへと、企業はクライアントにパーソナライズされた購入体験を提供することができます。
Saleforce Marketing Cloud
マーケティングクラウドのおかげで、企業は正しい時間に適切なチャネルを介して消費者と通信できます。顧客の関心、オンライン習慣、その他の要因に基づいて、このプラットフォームは、企業がカスタムコンテンツを作成するのに役立ちます。情報は通常、顧客の購買行動、ソーシャルメディア活動などを介して収集されます。
* Salesforce* Analytics Cloud
Salesforceで一般的にEinstein Sales Analyticsとして知られている分析クラウドのおかげで、企業はデータと対話することができます。この文脈における究極の目標は、より多くの取引を閉じることです。企業は、シンプルなデータ視覚化ツールを使用して、チームのパフォーマンス、機会、トレンドを認識できます。
* Salesforce* Health Cloud
Salesforce Health Cloudは、運用上の有効性と結果を改善することを目的とした業界固有のソリューションです。
人工知能は、Salesforceの有効性の重要な要素になりつつあります。
それがどのように機能するかの例
特定の化粧品会社は、すべてのオンライン消費者タッチポイントがそのすべてのチャネルにわたって一貫性があり関連性がなければならないことを理解していました。したがって、組織は、サービスクラウド、Commerce Cloud、およびマーケティングクラウドのミックスを使用して、これらのビジネスオペレーションを変換および接続しました。その結果、顧客は、最も直感的でシームレスなショッピング、マーケティング、顧客サービスの経験に扱われました。
その後、当社は業界のリーダーの中になりました。また、55％から65％の保持率を享受しました。
それをすべて包みます
Salesforceは、クラウドテクノロジーを広範囲に使用できる強力なCRMソフトウェアです。また、営利目的であろうと非営利団体であろうと、さまざまな中小企業で使用できる非常に柔軟です。また、App Exchangeプラットフォームもあり、よりカスタマイズ可能で強力なソリューションを可能にします。
柔軟性があるため、詳細がビジネス固有のものになるため、Salesforceがどのように機能するかについて詳しく説明するのは難しい場合があります。ただし、上記のポイントは、Salesforceがどのように機能するかについての鳥瞰図を表示する必要があります。
Salesforceは、販売、顧客サービス、デジタルマーケティングのビジネスプロセス管理を改善するために機能します。幅広い製品により、Salesforceは市場リーダーとしての地位を確立しており、PayPal、Bentley、Adidasなどの確立された企業がビジネスを成功させるのを支援しています。
