Zer da higiezinen onena CRM?

lan higiezinen agente bat eguna sarritan bihurtzen unmanageable. Normalean, zailtasunak sortzen bezero-base hazten gisa. prozesuak garbitu dezakezu, eta aldi berean, langileen eraginkortasuna handitzeko, tresna bereziak erabiliz.

Eskuduna digitalizazioa behar da, bai higiezinen handiak agentziak eta eskualde batetik enpresa txiki eginda. azkartzeko duzu errutina zereginak ahalbidetzen du eta aukerak sortzen saltzaileen eta erosleen arteko elkarrekintza ereduak erosoa berrien sarrera egiteko.

enpresa bat bezero asko duenean, merkataritzako zuzendariak benetako korrespondentzia gal daitezke eta ez dute denbora mail eta sare sozialetan eskaera berriak erantzuteko. Bezeroak itxaron denbora luzez erantzun bat, eta gero lehiakideak joan. Ordena ez eramaten eta lana galtzeko modu eraginkorrean, dauden bezeroekin, enpresa CRM sistemetan erabiltzeko.

CRM programa bat salmenta antolatzeko laguntzen da. Bertan, harremanetarako datu base bat eratu salmenta inbutu, ezarri zereginak kudeatzaile mantendu ahal izango duzu, bere lana, erantzuteko kontrolatzeko edozein iturritik sarrerako eskaerak, dei bezeroei, gutunak eta mezuak bidali sare sozialak eta berehalako mezulari orrian.

Zer zeregin duela CRM higiezinen agentzia batean konpontzeko

CRM - Customer Relationship Management - gisa itzultzen bezero harreman kudeaketa. Hau programa bat enpresei laguntzen duen ez galtzeko aplikazioetan da, historia bat gorde bezeroekin lan eta salmenta prozesua errazten du.

Higiezinen agentziarako CRM-k kudeatzaileen lana arautzeko aukera ematen du, transakzioaren faseak eta behar diren dokumentuen zerrenda definituz. Transakzio bakoitzari buruzko informazioa CRM - egoera, zenbatekoa, era guztietako xehetasunak eta baldintzak, egin diren ekintza guztiak, egin dira egindako ekintza guztiak (deiak, gutunak, bezeroekin, fakturak eta abar dituztenak).

Aurrez konfiguratutako txosten analitikoak hautatzeko eta emaitzak aztertu ahal izateko. Arazo bat gertatzen bada, CRM-k kausa zehazten eta konpontzen lagun dezake.

Programa honek biltzen aplikazioak, kudeatzaile eta bezeroak, eta transakzio buruzko informazioa arteko elkarrekintza-prozesua islatzen du.

Enpresa bat CRM sistema bat zeregin hauek konpondu behar ditu:

• Bildu bezeroaren base;
• Eraiki bezeroekin harreman;
• salmenta-prozesuak kudeatzea.

bezero-base bilduma.

bezeroak eta transakzio Datuak CRM gordeta eta ez da manager -etik edo ezabatzen letrak mail bada galdu. bezero oinarria dira zerrenda bat, non bezeroak izena eta harremanetarako datuak, adibidez, telefono zenbakia eta helbide elektronikoa, berehala egongo da ikusgai gisa ikus daiteke. halaber, iragazkiak erabil dezakezu irizpideak behar duzu, hala nola, izan ez diren denbora edo nor produktu jakin bat erosi luzez kontaktatu dutenak datozen bezeroen kontaktuak deskargatu.

bezeroekin komunikazioa.

CRM biltzen bezeroen eskaerak iturri guztietatik: telefono, posta, berehalako mezulari, sare sozialak, web, txat from. Hau gomendagarria da: kudeatzaileek ez dute aplikazio asko ireki eta guneak behar, bilatu pasahitzak eta aplikazio berrien jarraipena, mezu eta dei guztiak jasotzen dituzten bezeroen programa batean, azkar erantzun dute eta ez galdu aplikazio berriak, beraz. Eta konektatu chat bot bat bada sarrerako eskaerak analisia, gero kudeatzaileak ez dute eskaera bakoitzean erantzun eskuz guztietan. Hau giza faktorea rola murriztu egingo du, inolako chat erantzuna berehalako izango da.

Salmenta prozesatu kudeaketa.

CRM sistemetan laguntza kudeatzaile asmoa zereginak, lankideekin komunikatzeko, eta euren lana optimizatzeko. CRM With, kudeatzaile hitzorduak, multzo abisuak, eta bidali dokumentuak bezeroei egin daitezke. prozesu tipikoa automatiza daiteke: CRM kudeatzailea gogora noiz denbora itzularazteko, eta SMS bat bidali bezeroak bere ordena horretan iritsi da bat.

salmenta taldeak handia bada, CRM sistema bat Sinplifikatu komunikazio lagunduko du taldearen barruan - lankidetzarako barneko hitzaldian dauka. Zuzenean transakzio txarteleko, kontulari eskatu ahal izango duzu faktura bat sortzeko. Horrek ez du inolako informazio gehigarri eskatzen. langilea Another txartela bezeroari buruzko beharrezko informazio guztia ikusiko. CRM gatazkak saihesteko eta ez besteen transakzio hartzeko laguntzen - grabatzeko txartelak kudeatzaileek zein da dagoeneko bezeroak lider dira.

Ere ezar daiteke salmenten inbutua gidoiak eta zehaztu zer ekintza kudeatzaileek egiteko bere burua, eta non sistema automatikoki hurrengo inbutua edo burutzen ekintza mota batzuk urrats trantsizio bat sortzen du. Adibidez, sistema faktura bat bidaliko du bezeroak denean kudeatzailea transakzio egoera ezarri du eta ordainketa For da. Edo bete galdetegi ostean norakoak sare sozialetan iragarkiak erakutsiz hasiko da. bezeroak itzulera gunean jarraipena izango da - eta une honetan kudeatzailea deitu zeregin ezarri du.

Noiz enpresa bat CRM sistema bat behar?

Dezagun kontuan hartu bi aukera, lehen CRM da, zalantzarik beharrezkoak, eta bigarrena batera - buruzko pentsamendu merezi du.

CRM behin betiko laguntzeko:

• Asko sarrerako aplikazioak;
• CRM zure bezeroak base biltzeko lagunduko du eta kudeatzailearen eta txartel pertsonal bat ere bezeroaren arteko komunikazio historian gorde da;
• bezeroen eskaerak kanal ezberdinetatik datoz: web orritik, sare sozialak, mail batetik, telefono bidez;
• CRM egingo eramaten guztia biltzen lagundu, kudeatzaile zuzenean programatik bezeroei erantzuteko gai izango da;
• Handiak salmenta saila;
• CRM departamenduan bildu eta estatistika prozesuak ezartzea lagunduko dizu.

Merezi kontuan hartuta:

• Konpainiak ez du kontaktu-base bat edo bezeroen datu-basea eta zerbitzuak eguneratua ez zerrendan mantentzea;
• Adibidez, azpikontratatutako enpresa batek ez du bezero bera komunikatzeko;
• Bezeroak kanalaren bidez komunikatzeko, adibidez, idatzi Instagram zuzeneko bakarra da;
• kalkulu-kudeatzailea bezeroaren kontaktu eta akordioak grabatzeko berarekin nahikoa da;
• Ez dago salmenta saila da;
• Ez dago enpresan manager bakarra dago eta copes aplikazioetan zuen.

higiezinen agentzia Prozesu operadorea gisa jokatzen. Noski, erosle gai etxebizitzen egokia aurkitzeko guneak espezializatutako bidez, baina agente zerbitzuak kendu arazo gehienak. Ahal izanez gero, agentea giltzak jaulkipen lehen deialdian batetik bezeroaren bidelagun.

CRM higiezinen agentzia prozesuak ere modu eraginkorrean kudeatzeko, eramaten atxikitzen eta transakzio denbora murrizten laguntzen. kontrol tresna bat gabe, ia ezinezkoa bihurtzen da zeregin arautzeko. Badira hainbat arrazoi higiezinen CRM sistema bat ezinbesteko tresna da:

akordioak betetzea.

Agenteak beti dute zerbait egin: deia, koordinatzea, argitzeko, ikuskizuna, eta abar joan paperean akordioak konpondu baduzu, informazio batzuk ezinbestean galduko. Jendea oso higiezinen aukeraketan ibili dira, eta azaltzea txikienak bezero bat galtzea ekar dezake.

Long transakzio zikloa.

Duela urte pare bat, apartamentu bat aukeraketan oso denbora luze bat hartu izan - urte bat eta erdi baino gehiago. Eta hau ez da aldi larrienetako. Agentziak jorratzen asko lan egiteko, eta bere langileen egun osoan eman ahal izango errepidean apartamentu bat.

bezero-base erraldoi batekin elkarrekintza.

bezero elkarrekintzak harrapatuz erraza izan daiteke. Gai honetan Zailtasunak bezeroaren base tamainaren proportzionala. Denborarekin, zailagoa da hura, agenteak pasatzeko denbora gehiago besterik ez da datu-basea ulertu irakurtzeko.

beste eragile eta sustatzaileak lan.

Handia da, orduan, bizi espazioa da agentzia barne base dago. More askotan beharrezkoa den beste enpresekin lankidetzan aritzea izango da. Plus, agentzia salmenten erregistro mantentzeko enpresa garatzaileek elkarlanean bada behar duzu.

higiezinen agentzia for CRM lan horiek errazteko laguntzen.

Praktikan, plangintzako eta Excel eskaerak konpontzen, baina ez gehiago egokiak dira. Langileak aldatzeko koadernoaren media elektronikoarekin, baina benetako beharrak agerian geratzen.

CRM lanean abantailak

errutina prozesuen automatizazioa

ingurune oso lehiakorra, literalki minutuko zenbaketa behin lan egiten baduzu. enpresa-eraginkortasuna baliabide hori zuzenean zein azkar mugitu eskuzko prozesu automatizazioa kontrol batetik araberakoa.

Nola CRM agente baten lana errazten

Agente sartzen datuen bezero-txartela interakzioa bakoitzaren ondoren sartu, CRM du berriz bere kabuz.

Bezeroak operadoreak berariazko langile batekin konektatzeko eskatu dio, eta CRM eskuineko agente deia zuzentzen.

Agenteak aldizka egiaztatu egutegian, eta CRM automatikoki gogora bezero edo bidali dokumentuak deitu duzu.

Agent kalitate kontrola

Oinarrizko mailan, agentziak antzeko produktuak eskaintzen, beraz, bezeroei arreta gehiago zerbitzura. Garrantzitsua da agente nola komunikatu, eskaerak prozesatu ote duten, eta aholkatzen dute lege arazoei buruzko ala ez.

CRM higiezinen agentzia baten sistematizatzen agente lana, esker eraginkortasuna aztertzea eta salmenta inbutu gabeziak aurkitu.

Nola CRM Areagotu Eraginkortasuna Laguntzak

komunikazioaren kalitateak intuizioa ebaluatzen da, baina CRM laguntzaz, elkarrizketa grabazioa entzun ahal izango duzu.

Agente lana banaka aztertzen da, eta CRM lan analytics eskaintzen zehatzak langileentzat.

Salmenta inbutua kudeaketan

lanera agente bat errazagoa da noiz bere aurrean zereginen zerrenda bat du. Badira aplikazio bat da, at zer etapa da, noiz deitu eta zer objekzio bezeroak izan argi dago.

Nola CRM laguntzen zure salmentak inbutua kudeatzeko duzu

Agenteak datuak iturri asko lan egiteko, baina CRM sistema bat ezarri bada, ondoren, guztiak bezeroari buruzko informazio zehatza sistema honen barruan dago, eta oso erraz ikusten da.

lan hobekuntzak ikerketa lanak behar dituzte, baina CRM sistematik analytics faseetan zein jorratzen emateko itsatsita aurkitzen lagunduko dizu.

FreeAgent CRM onena higiezinen CRM

Sistema honek hainbat helburuetarako irtenbideak kopuru handi bat eskaintzen du. Dezagun kontuan hartu hau xehetasun gehiago.

enpresaren errenta handitzeak

CRM Sistema honen bidez, zure enpresaren erraz salmenta eraginkortasuna eta diru-sarrerak aurreikusteko hobetzeko.

Zure salmentak taldeak kuotak moztu eta beren balizko bezero mesedez gai izan daiteke. Murriztu ziklo aldiz eta jarraipen-ups push jakinarazpenak, email txantiloiak, akordio pertsonalizatua mugarriak, eta zereginen kudeaketa automatizatu batera.

FreeAgent zure digital bezero kanalean guztietan zehar interakzio guztia harrapatzen, automatikoki datuen antolatzen, eta zuretzat pertsonalizatuak automatizazioak exekutatzen. Bihurtzen da gehiago komando ahalegin gutxiago lan.

• Automated Zeregin esleipena, bultza jakinarazpenak, eta denbora errealean buletina batzordeak bermatzeko leuna eragiketa eta itxi jorratzen.
• Eremu pertsonalizatuak, Ohiko urratsak, ezer pertsonalizatuak!
• Track eta salmenta liderra eguneroko ekintzak markatu.

zereginak artean aldatu, ez aplikazioak! Informazio zentralizatua laguntza bitartez emailak, deiak egin ditzaketen, make hitzorduak bidali ahal izango duzu, hartu oharrak eta gehiago orri irten gabe.

• zure tresna gogokoena guztiekin Real-time integrazioa;
• Instant kontu guztien denean email bidaliz, deituz testuingurua.
• mobile aplikazioa edozein lan.
• Real-time-posta ireki eta egin klik alertak.

Areagotzea salmenta eraginkortasuna

denbora gutxiago gastatzen ditzakezu administrazio eta zure astegunetan egin ahalik eta eraginkor gisa.

FreeAgent CRM automatikoki eta zure emailak, hitzorduak eta dei guztiak antolatzen salmentak eta administrazio denbora gutxiago gastatzen duzu denbora asko gehiago.

, Biak web eta sakelako aplikazioak zehar ekintzak oso eraginkorra zerrenda intuitiboa bakar batez Lan-fluxua jarraituko du, nahiz eta edonon.

Track eta jarduera ospatzeko salmenta eta pozik bezeroei beruna duten. Eskuliburu eguneratzerik erregistratzeko lan guztiak kentzea hain salmentak reps daiteke bezeroei arreta. Lantzen goi bost kultura eta parteka gamified helburua jarraipena zure osoan bezeroarentzako arreta taldearekin.

Sortu zure zenbakia

Bihurtu gehiago eramaten, zure kuotak murrizteko, eta diru-sarrerak aurreikusteko hobetzeko. Suna zure salmentak taldeak ohitu administrazio lanak, eskuz eguneratu eta beste guztia kentzeko by beraz garrantzizkoena ahal izango dute arreta - bezeroei!

• Automatikoki eta zure emailak, hitzorduak eta dei guztiak antolatzen ditu.
• Zeregin esleipena automatikoa, follow-up, eta irekia ez kezkatu.
• Real-time-posta ireki eta egin klik alertak.

Murriztu zikloaren denbora berehalako beruna jarraipena, bikainak email txantiloiak, pertsonalizagarria akordio etapa, zereginen kudeaketa automatizatu eta bultzada jakinarazpenak gauza garrantzitsu batekin.

• Boletín Juntas aurrerapenak eta jorratzen itxiz denbora errealean onartzen.
• Instant kontu guztien denean email bidaliz, deituz testuingurua.
• mobile aplikazioa edozein lan.

Bezeroaren zure enpresaren laguntza

negozio-bezero harremanak garatzea eta diru-sarrerak handitzeko zer axola gehien lehentasuna arabera. Ebatzi gai azkar eta zuzen jakinarazpenak eta berehalako testuingurua bezeroaren historia osoa batera.

Ziurtatu marka elkarrekintzak eta edukiak guztietan koherentzia. Kontrol email txantiloiak eta pista post-salmenta elkarrekintza puntuazioak bezeroen leialtasuna eta bizitzako balioa handitzeko.

Ezagutu Productivity

FreeAgent automatikoki eta zure emailak, hitzorduak eta dei guztiak antolatzen beraz, denbora gehiago eman ahal izango duzu, egiten garrantzizkoena. lehenesteko zer axola gehien zure negozio-helburuak paregabea pertsonalizatua Zeregin zerrendak. akordio bat, proiektu bat, laguntza eskaera bat, edo beste edozer ote den, FreeAgent mantentzen zure taldeak esku zeregin bideratuta. Juntas, zerrenda eta txartelak antolatzen eta enpresa-prozesuaren edozein lehentasuna modu dibertigarrian, malgua eta aberasgarria batean utzi.

zereginak artean aldatu, ez aplikazioak. Informazio zentralizatua laguntza bitartez emailak, deiak egin ditzaketen, make hitzorduak, bidali ahal izango duzu hartu oharrak, bidali eskaintzak eta gehiago eskubidea FreeAgent from.

inbutu ikusgarritasuna osoa

Track eta bihurketa hobetzeko. Get 360 graduko kontu guztien ikuspegi bat jarduera grafikoak elkarrekintza digital guztietan automatikoki bezero leialak gola berritik ateratako da.

Badakizu zer zure eramaten gertatzen ari dira igaro ondoren salmenta da. Ikusi bolumena eta interakzio-kalitatea, ikusi nola azkar eramaten sailkatua dira, eta ikuspegi gehiago lortuko duela jaso salmenten baxua partiturak eramaten dute.

• Leads ez pitzadurak bidez erori; azken egia iturburu beruna jarraipena eta ebaluazioa egiteko.
• Ezarri panelak kanpaina datuak berehala Ikusteko merkaturatzeko.
• Real-time jarraipen-aldia eta posta elektronikoa ireki eta bertan klik buruzko txostenak.

Pertsonalizatu ICP publizitatean lookalike Audience bat eraikitzeko zure arrakasta bezeroek gehien eginez.

• Optimizatu marketing ROI bihurketa segimendua modu guztiak irabazi nahi ondo bezeroaren bizitzan balio bezain arabera.
• Power zure marketing datuak smart zure enpresa berezia kanpainak up.
• Defendatzen metrika-bultzatutako gastatzea eta merkaturatzeko diru-sarrerak handitzeko hurbilketa bat.

Ziurtatu marka elkarrekintzak eta edukiak guztietan koherentzia; kontrol email txantiloiak eta sarbide-jarduera historian interakzio jarraitzeko inbutua eta haratago behealdean.

• Zure marka email txantiloiak eder batekin indartzea.
• salmentak esperientzia koherentea mezuak lerrokatu marketing.
• Eskuratu eduki gehiagoarekin galdera aurretik.

FreeAgent salmentak kudeatzea