Salesforce - Wie funktioniert es?

Salesforce ist einer der führenden Unternehmen in der CRM -Branche. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihr Unternehmen CRM -Lösungen nutzen müssen, haben Sie wahrscheinlich von Salesforce gehört.

Also, was ist Salesforce? Und wie funktioniert es?

Nun, darum geht es in diesem Artikel.

Wie funktioniert es?

Im Gegensatz zu Hardware ist Salesforce Software und befindet sich in der Cloud. Daher spielt es keine Rolle, wo sie sich physisch im Globus befinden. Ihre IT-, Service-, Vertriebs- und Marketingteams können sich auf der Plattform verbinden. Mit Die Hinzufügung von Slack, Customer 360 wird die Austausch und Zusammenarbeit der Teaminformationen weiter optimiert. Die Fähigkeit dieser Plattform, einen solchen Service zu bieten, ermöglicht digitale Workflows und kann in Zukunft die Standardmethode sein.

Salesforce ist auch flexibel genug, dass gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen, Regierungsbehörden und Unternehmen die Plattform nutzen können. Sie können es auch in vielen Branchen verwenden, die von Gastfreundschaft, Finanzdienstleistungen, Fertigung, Einzelhandel, öffentlichem Sektor bis hin zu Konsumgütern reichen.

Derzeit vertrauen mehr als 150.000 Unternehmen Salesforce mit ihren CRM -Bedürfnissen. Zu den bekannten Marken zählen T-Mobile, Aetna Health, Carvana und Adidas. Salesforce kann als Pionier in CRM angesehen werden und bietet hochmoderne Funktionen. Am wichtigsten ist, dass sie die Zahlen haben, um ihre Ansprüche zu stützen.

Salesforce bietet eine Plattform, die ein 360-Grad-Bild Ihrer Verbraucherbasis bietet. Es ist einer der wichtigsten Punkte ihres Dienstes.

Mit seiner Hilfe kann ein Unternehmen schlauer verkaufen, indem er den Kunden von einem potenziellen Kunden zu einem treuen Kunden führt.

Darüber hinaus ermöglicht es das Teammanagement und erleichtert das Koordinieren von Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams. In der Tat fördert Salesforce, dass sein ausgefeilter Algorithmus erheblich dazu beitragen kann, effektivere Agenten zu erzeugen.

Salesforce kennt die Bedenken und Bedürfnisse der Kunden und hilft Unternehmen, mehr Kunden zu gewinnen. Solche Informationen ermöglichen es Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern, indem sie personalisiertere Marketingtaktiken und Strategien einsetzen.

Salesforce bestätigt, dass es bessere Kauferfahrungen bieten kann, was es zu einem effektives Werkzeug für E -Commerce macht.

Durch die Verwendung von Apps haben Benutzer die Möglichkeit, ihre eigenen einzigartigen Anwendungen zu erstellen, die mühsame und sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Sie können diese Apps über Saleforce's App Exchange zugreifen und kostenlos oder bezahlt verfügbar sind.

Aus der Sicht des Kunden ermöglicht Salesforce Unternehmen, sich schnell mit Kundensupportproblemen zu befassen.

Die hilfreiche Analysedaten der Plattform leiten zukünftige Marketing -Bemühungen und trägt erheblich zum Wachstum des Unternehmens bei.

Die Cloud -Dienste

Salesforce nutzt Cloud -Technologien ausführlich, was dem Benutzer viele Möglichkeiten eröffnet - ganz * Salesforce* ist über einen Laptop mit einer Internetverbindung zugänglich, außer einem Abonnement ist nichts mehr erforderlich.

* Salesforce* Sales Cloud

Kundensupport, Marketing und Vertriebsressourcen sind in der Verkaufswolke verfügbar. In beiden Geschäftsmodellen, Business-to-Customer und Business-to-Business können Unternehmen Kunden personalisierte Kauferlebnisse bieten.

Saleforce Marketing Cloud

Dank der Marketing -Cloud können Unternehmen zu den richtigen Zeiten über die entsprechenden Kanäle mit Verbrauchern kommunizieren. Basierend auf den Interessen, Online -Gewohnheiten und anderen Faktoren des Kunden kann die Plattform Unternehmen dabei helfen, benutzerdefinierte Inhalte für sie zu erstellen. Die Informationen werden in der Regel über das Kaufverhalten des Kunden, die Aktivitäten in sozialen Medien und vieles mehr gesammelt.

* Salesforce* Analytics Cloud

Unternehmen können dank der Analytics Cloud mit Daten interagieren, die in Salesforce als Einstein -Vertriebsanalyse bekannt sind. Das ultimative Ziel in diesem Zusammenhang ist es, mehr Geschäfte abzuschließen. Unternehmen können Teamleistung, Chancen und Trends mit einfachen Datenvisualisierungstools erkennen.

* Salesforce* Health Cloud

Die Salesforce Health Cloud ist eher eine branchenspezifische Lösung, die darauf abzielt, die betriebliche Wirksamkeit und die Ergebnisse zu verbessern.

Künstliche Intelligenz wird zu einem Schlüsselkomponenten der Wirksamkeit von Salesforce.

Beispiel dafür, wie es funktioniert

Ein bestimmtes Kosmetikunternehmen verstand, dass jeder Online -Kontaktpunkt der Verbraucher in allen Kanälen konsistent und relevant sein muss. Somit hat die Organisation diese Geschäftsabläufe mithilfe einer Mischung aus Service -Cloud, Commerce Cloud und Marketing Cloud verändert und verbunden. Infolgedessen wurden die Kunden mit dem intuitivsten und nahtlosen Einkaufs-, Marketing- und Kundenserviceerlebnis behandelt.

Das besagte Unternehmen wurde dann zu den Branchenführern. Außerdem genoss es 55% auf 65% der Retentionsrate.

Alles abwickeln

Salesforce ist eine leistungsstarke CRM -Software , die die Cloud -Technologie umfassend nutzt. Es ist auch sehr flexibel, das von verschiedenen kleinen und großen Unternehmen verwendet werden kann, sei es gewinnorientiert oder gemeinnützig. Es verfügt auch über eine App Exchange -Plattform, die anpassbarere und leistungsfähigere Lösungen ermöglicht.

Aufgrund seiner Flexibilität kann es schwierig sein, auf %% zu erfahren, wie Salesforce genauven funktioniert, da die Einzelheiten geschäftsspezifisch werden können. Die oben genannten Punkte sollten Ihnen jedoch eine Vogelperspektive geben, wie Salesforce funktioniert.

Salesforce verbessert das Geschäftsprozessmanagement in Vertrieb, Kundenservice und digitalem Marketing.

Mit einer Vielzahl von Produkten hat sich Salesforce als Marktführer etabliert und etablierte Unternehmen wie Paypal, Bentley, Adidas und mehr geholfen, ihre Unternehmen erfolgreich zu führen.