সেলসফোর্স - এটি কীভাবে কাজ করে?

সেলসফোর্স সিআরএম শিল্পের অন্যতম নেতা। যদি আপনার সংস্থা বা ব্যবসায়ের সিআরএম সমাধানগুলি ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় তবে আপনি সম্ভবত সেলসফোর্স সম্পর্কে শুনেছেন।

তো, সেলসফোর্স কী? এবং এটি কিভাবে কাজ করে?

ঠিক আছে, এই নিবন্ধটি এটাই।

এটা কিভাবে কাজ করে?

হার্ডওয়ারের বিপরীতে, সেলসফোর্স হ'ল সফ্টওয়্যার এবং এটি মেঘে থাকে। অতএব, তারা পৃথিবীতে শারীরিকভাবে কোথায় অবস্থিত তা বিবেচ্য নয়, আপনার আইটি, পরিষেবা, বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলি প্ল্যাটফর্মে সংযোগ স্থাপন করতে পারে। স্ল্যাক সংযোজন সহ, গ্রাহক 360 আরও টিম তথ্য ভাগ করে নেওয়ার এবং সহযোগিতা প্রবাহিত করে। এই প্ল্যাটফর্মের এই জাতীয় পরিষেবা সরবরাহ করার ক্ষমতা ডিজিটাল ওয়ার্কফ্লোকে ক্ষমতায়িত করে এবং ভবিষ্যতে কাজ করার মানক উপায় হতে পারে।

সেলসফোর্সও যথেষ্ট নমনীয় যে অলাভজনক সংস্থা, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, সরকারী সংস্থা এবং ব্যবসায়ীরা প্ল্যাটফর্মের সুবিধা নিতে পারে। আপনি এটি আতিথেয়তা, আর্থিক পরিষেবা, উত্পাদন, খুচরা, পাবলিক সেক্টর থেকে ভোক্তা পণ্য পর্যন্ত অনেক শিল্প জুড়েও ব্যবহার করতে পারেন।

বর্তমানে, 150,000 এরও বেশি ব্যবসায় তাদের সিআরএম প্রয়োজনের সাথে সেলসফোর্সকে বিশ্বাস করে। বড়-বড় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে টি-মোবাইল, এটনা হেলথ, কারভানা এবং অ্যাডিডাস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সেলসফোর্স সিআরএম-তে অগ্রণী হিসাবে বিবেচিত হতে পারে এবং কাটিয়া প্রান্ত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, তাদের দাবি সমর্থন করার জন্য তাদের সংখ্যা রয়েছে।

সেলসফোর্স একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে যা আপনার গ্রাহক বেসের একটি 360-ডিগ্রি চিত্র সরবরাহ করে। এটি তাদের পরিষেবার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

তাদের সহায়তায়, কোনও সংস্থা গ্রাহককে সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট থেকে অনুগত গ্রাহকের কাছে গাইড করে স্মার্ট বিক্রি করতে পারে।

অতিরিক্তভাবে, এটি টিম ম্যানেজমেন্টকে সক্ষম করে, বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবা দলগুলিকে সমন্বয় করা সহজ করে তোলে। প্রকৃতপক্ষে, সেলসফোর্স প্রচার করে যে এর পরিশীলিত অ্যালগরিদম আরও কার্যকর এজেন্ট উত্পাদন করতে উল্লেখযোগ্যভাবে সহায়তা করতে পারে।

গ্রাহকদের উদ্বেগ এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি জেনে সেলসফোর্স সংস্থাগুলিকে আরও ক্লায়েন্ট পেতে সহায়তা করে। এই জাতীয় তথ্য সংস্থাগুলি আরও ব্যক্তিগতকৃত বিপণন কৌশল এবং কৌশল ব্যবহার করে তাদের বিক্রয় বাড়ানোর অনুমতি দেয়।

সেলসফোর্স নিশ্চিত করে যে এটি আরও ভাল ক্রয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারে, যা এটিকে ইকমার্স এর জন্য কার্যকর সরঞ্জাম হিসাবে পরিণত করে।

অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব অনন্য অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করার সুযোগ রয়েছে যা শ্রমসাধ্য এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করে। আপনি সেলফোর্সের অ্যাপ এক্সচেঞ্জ এর মাধ্যমে এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং এটি বিনামূল্যে বা অর্থ প্রদানের জন্য উপলব্ধ।

গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, সেলসফোর্স ব্যবসায়ীদের দ্রুত গ্রাহক সমর্থন সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম করে।

প্ল্যাটফর্মের সহায়ক অ্যানালিটিক্স ডেটা ভবিষ্যতের বিপণনের প্রচেষ্টা গাইড করে এবং এটি সংস্থার নীচের লাইনটি বাড়ানোর ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্যভাবে অবদান রাখে।

মেঘ পরিষেবা

সেলসফোর্স ক্লাউড টেকনোলজিসের ব্যাপক ব্যবহার করে, যা ব্যবহারকারীর জন্য অনেকগুলি সম্ভাবনা উন্মুক্ত করে - পুরো * সেলসফোর্স* একটি ইন্টারনেট সংযোগ সহ একটি ল্যাপটপ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য, সাবস্ক্রিপশন ব্যতীত আরও কিছুই প্রয়োজন হয় না।

* সেলসফোর্স* বিক্রয় মেঘ

গ্রাহক সমর্থন, বিপণন এবং বিক্রয় সংস্থান বিক্রয় মেঘে উপলব্ধ। উভয় ব্যবসায়িক মডেল, ব্যবসায়-থেকে-গ্রাহক এবং ব্যবসায়-থেকে-ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, এটি সংস্থাগুলিকে ক্লায়েন্টদের ব্যক্তিগতকৃত ক্রয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সক্ষম করে।

সেলফোর্স বিপণন ক্লাউড

বিপণন মেঘের জন্য ধন্যবাদ, ব্যবসায়ীরা সঠিক সময়ে উপযুক্ত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। গ্রাহকের আগ্রহ, অনলাইন অভ্যাস এবং অন্যান্য কারণগুলির উপর ভিত্তি করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবসায়গুলিকে তাদের জন্য কাস্টম সামগ্রী তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। তথ্যটি সাধারণত গ্রাহকের ক্রয় আচরণ, সোশ্যাল মিডিয়া ক্রিয়াকলাপ এবং আরও অনেক কিছুর মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

* সেলসফোর্স* অ্যানালিটিক্স ক্লাউড

ব্যবসায়গুলি অ্যানালিটিক্স ক্লাউডকে ধন্যবাদ ডেটাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে, যা সাধারণত আইনস্টাইন বিক্রয় বিশ্লেষণ হিসাবে সেলসফোর্সে পরিচিত। এই প্রসঙ্গে চূড়ান্ত লক্ষ্য আরও বেশি চুক্তি বন্ধ করা। ব্যবসায়গুলি সাধারণ ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে দলের কর্মক্ষমতা, সুযোগ এবং প্রবণতাগুলি সনাক্ত করতে পারে।

* সেলসফোর্স* স্বাস্থ্য মেঘ

সেলসফোর্স হেলথ ক্লাউড অপারেশনাল কার্যকারিতা এবং ফলাফলগুলি উন্নত করার লক্ষ্যে একটি শিল্প-নির্দিষ্ট সমাধান।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেলফোর্সের কার্যকারিতার মূল উপাদান হয়ে উঠছে।

এটি কীভাবে কাজ করে তার উদাহরণ

একটি নির্দিষ্ট প্রসাধনী সংস্থা বুঝতে পেরেছিল যে প্রতিটি অনলাইন গ্রাহক টাচপয়েন্টকে তার সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রাসঙ্গিক হতে হবে। সুতরাং, সংস্থাটি পরিষেবা ক্লাউড, বাণিজ্য ক্লাউড এবং বিপণন ক্লাউডের মিশ্রণ ব্যবহার করে সেই ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে রূপান্তর ও সংযুক্ত করেছে। ফলস্বরূপ, গ্রাহকদের সবচেয়ে স্বজ্ঞাত এবং বিরামবিহীন শপিং, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতার সাথে চিকিত্সা করা হয়েছিল।

উল্লিখিত সংস্থাটি তখন শিল্প নেতাদের মধ্যে হয়ে উঠল। এছাড়াও, এটি 55% থেকে 65% ধরে রাখার হার উপভোগ করেছে।

সব আপ আপ আপ

সেলসফোর্স একটি শক্তিশালী সিআরএম সফ্টওয়্যার যা ক্লাউড প্রযুক্তির ব্যাপক ব্যবহার করে। এটি খুব নমনীয়ও যা বিভিন্ন ছোট এবং বৃহত ব্যবসা দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে, এটি লাভের পক্ষে বা অলাভজনক। এটিতে একটি অ্যাপ্লিকেশন এক্সচেঞ্জ প্ল্যাটফর্মও রয়েছে, যা আরও কাস্টমাইজযোগ্য এবং শক্তিশালী সমাধানগুলির অনুমতি দেয়।

এর নমনীয়তার কারণে, কীভাবে বিক্রয়ফোর্স হুবহু কাজ করে তা বিশদগুলি ব্যবসা-নির্দিষ্ট পেতে পারে তা বিস্তারিতভাবে বিস্তৃত করা চ্যালেঞ্জ হতে পারে। যাইহোক, উপরের পয়েন্টগুলি আপনাকে সেলসফোর্স কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে একটি পাখির চোখের দৃষ্টিভঙ্গি দেওয়া উচিত।

সেলসফোর্স বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা এবং ডিজিটাল বিপণনে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনার উন্নতি করতে কাজ করে।

বিস্তৃত পণ্যগুলির সাথে, সেলসফোর্স নিজেকে বাজারের নেতা হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করেছে এবং পেপাল, বেন্টলে, অ্যাডিডাস এবং আরও অনেকের মতো সংস্থাগুলি তাদের ব্যবসা সফলভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করেছে।