Waa maxay guryaha ugu fiican ee dhabta ah CRM?

Maalintii oo shaqo wakiilka guryaha inta badan waxay noqotaa dumis ah. Sida caadiga ah, dhibaatooyin kici saldhig macmiilka korayo. Waxaad nadiifin kartaa ilaa geeddi socodka ah, iyo waqti isku mid ah loo kordhiyo tayada shaqo ee shaqaalaha, iyadoo la isticmaalayo qalab gaar ah.

digitalization karana waa labada baahan yahay hay'adaha real estate waaweyn iyo shirkadaha yaryar laga gobollada. Waxay kuu ogolaanaysaa inaad si loo dedejiyo hawlaha joogtada ah iyo abuuraa fursado hordhaca ah ee lagu daydo cusub haboon xiriirka ka dhexeeya iibiya oo iibsada.

Marka shirkad leedahay wax badan oo ka mid ah macaamiisha, maamulayaasha iibka waayi kartaa waraaqaha dhabta ah iyo waqti lahayn in ay ka jawaabaan codsi cusub ee mail iyo shabakadaha bulshada. Macaamiisha sugaan waqti dheer jawaab, ka dibna si tartamaya tagaan. Si aan si lumin raadad iyo shaqo tayo leh macaamiisha hadda jira, shirkaduhu waxa ay isticmaalaan nidaamka CRM.

CRM waa barnaamij ku caawiya in ay abaabulaan iibka. In u, waxaad ilaalin kartaa database a xiriir, qotomiyey iibka ah masaf, hawlaha dhigay maamulayaasha, xakameeyo shaqadooda, si aan uga jawaabno codsiyada soo socda meel kasta, macaamiisha call, u soo dir waraaqaha iyo farriimaha on shabakadaha bulshada iyo Rasuulkiisa deg dega ah.

Waa maxay hawlaha aanu CRM xaliyo in hay'adda hantida maguurtada ah

CRM - Customer Xiriirka Management - tarjumayaa maaraynta xidhiidhka macaamiisha. Tani waa barnaamij ku caawiya ganacsi ma aha in codsiyada khasaara, sii taariikhda la shaqeeya iyo nayaa habka iibka.

CRM ee wakaaladda guryaha kireeya ayaa kuu oggolaaneysa inaad habeeyso shaqada maareeyayaasha, qeexida heerarka macaamil xawilaadda iyo liiska dukumiintiyada loo baahan yahay. Macluumaadka macaamil kasta oo ka mid ah macaamil kasta oo loo yaqaan 'CRM' - xaalada, dhammaan noocyada faahfaahinta iyo xaaladaha oo dhan, dhammaan ficilada, waaxyo, latalo macaamiisha, qaansheegadka, iwm.).

Waxay siisay awood ay ku xushay soo xulista warbixinno falanqayn oo horay loo habeeyay oo ay falanqeeyaan natiijooyinka. Haddii dhibaato dhacdo, CRM wuxuu kaa caawin karaa go'aaminta sababta oo xalliso.

Barnaamijkan ururiya codsiyada, ka tarjumayaa habka xiriirka ka dhexeeya maamulayaasha iyo macaamiisha, iyo dhammaan macluumaadka kuqoran xawaalad.

ganacsi A baahan yahay nidaamka CRM ah si ay u xalliyaan hawlahan soo socda:

• saldhig macmiilka qaado;
• Dhisidda xiriiryada la macaamiisha;
• Maamul geedi socodka iibka.

Collection of saldhig macmiilka.

Data on macaamiisha iyo xawaalad waxa lagu kaydiyaa CRM oo aan lagu lumin doonaa haddii fariistay tababare ama tirtirtaa waraaqaha boostada. macaamiisha ayaa loo arki karaa liiska, halkaas oo magaca iyo xidhiidhka macaamiisha ah ee faahfaahin ah, sida lambarka telefoonka iyo cinwaanka email, wuxuu noqon doonaa isla markiiba la arki karo. Waxaad kaloo isticmaali kartaa filtarrada dejin xiriirrada macaamiisha u dhigma shuruudaha aad u baahan tahay, sida kuwa aan la soo xidhiidhay muddo dheer ama kuwa ku gatay wax soo saarka gaar ah.

Isgaarsiinta kula macaamiisha.

CRM ururiya codsiyada ka yimaada macaamiisha oo laga helay ilo oo dhan, ka phone, mail, wargeeyayaal u soo dumaya, shabakadaha bulshada, website, CHAT. Tani waa ku haboon, tababarayaal uma baahna in ay codsiyada badan oo furan iyo meelaha, raadiyo sirta ah iyo socdo codsiyada cusub, ay helaan dhammaan fariimaha iyo wicitaano ka macaamiisha in mid ka mid ah barnaamijka, si ay si deg deg ah uga jawaabaan mana sameeyaan seegi codsiyada cusub. Oo haddii aad ku xidhi robot chat ah in falanqaynta ee codsiyada soo socda, ka dibna tababaraha ma yeelan doonaan in ay ka jawaabaan codsi kasta oo gacanta at dhan. Tani waxay hoos u dhigi doontaa doorka factor aadanaha, jawaabta chat kasta oo noqon doona deg dega ah.

Sales ka arrinsashada maamulka.

CRM maamulayaasha nidaamyada kaalmo qorsheeyo hawlaha, asxaabta xiriiraan, iyo tayadoodii shaqadooda. Iyada oo CRM, maamulayaasha ballan uga qabsan kartaa, xusuusinta set, iyo waraaqaha soo macaamiisha. hababka caadiga ah la iswada kartaa: CRM xusuusin doonaa tababaraha marka ee waqtiga inay dib ugu yeedhaan, iyo macmiilka in uu si ayaa gaaray diro SMS ah.

Haddii kooxda iibka waa weyn yahay, nidaamka CRM ka caawin doonaa isgaarsiinta fududeeyo kooxda gudahood - waxa ay leedahay CHAT gudaha wadashaqayn. Si toos ah uga card macaamil ganacsi, waxaad weydiisan kartaa xisaabiye in la abuuro qaansheegad. Taasi uma baahna in wixii macluumaad dheeraad ah. shaqaale kale oo arki doonaa dhammaan xogta muhiimka ah ee ku saabsan macmiilka ee kaarka. CRM ka caawisaa in ay ka fogaadaan colaadaha oo aan in ay qaataan xawaalad dad kale ee - waxay u qoraan in kaararka taas oo ka mid ah tababarayaasha waa la keentay macmiilka.

Waxa kale oo aad samayn kartaa iibka qabnay masaf iyo loo ogaado waxa maamulayaasha falalka isu qabtaan, iyo meesha nidaamka si toos ah abuuri kala guurka ah si ay tallaabada xigta ee masaf ama matalaa nooc ka mid ah tallaabo. Tusaale ahaan, nidaamka biil macmiilka marka tababaraha ayaa xaaladda macaamilka si Waayo, bixinta diri doonaa. Ama waxaa bilaaban doona muujinaya xayeysiis beegsaday on shabakadaha bulshada ka dib markii buuxinta foomka su'aalaha. Waxa ay ula socdaan doonaa soo laabashada macmiilka goobta - oo xilligan ka taagi doonaa hawsha tababare ah u yeedho.

Goorma ayey shirkad u baahan tahay nidaam CRM ah?

Aynu tixgelino laba ikhtiyaar, oo leh CRM ugu horreysay waa hubaal ahaan loo baahan yahay, oo kan labaadna - way u qalantaa ka fikirka.

CRM xaqiiqdi way caawin doontaa:

• Codsiyo badan oo soo socda;
• CRM waxay gacan ka geysan doontaa aruurinta saldhigaaga macmiilka waxayna badbaadin doontaa taariikhda wada xiriirka ee ka dhexeysa maamulaha iyo macmiilka kaarka shakhsiga ah;
• Codsiyada macaamiisha ka yimaada macaamiisha waxay ka yimaadaan marinno kala duwan: laga soo bilaabo websaydhka, shabakadaha bulshada, boostada, taleefanka;
• CRM waxay gacan ka geysan doontaa in la keeno dhammaantood horyaallada oo dhan, maareeyayaashu waxay awood u yeelan doonaan inay si toos ah ugaga jawaabaan macaamiisha barnaamijka;
• Waaxda Iibinta ee weyn;
• CRM waxay gacan ka geysan doontaa sameynta geedi socod ku yaal waaxda oo ay aruuriyaan tirakoobka.

Qiimaha tixgelinta:

• Shirkadda ma joogtid xog uruurinta xiriirinta xiriirada ama xog uruurinta macaamiisha iyo liiska adeegyada lama cusbooneysiinayo;
• Tusaale ahaan, shirkadda qandaraas-qayb-dhimirka ah kuma la xiriiraan macaamiisha lafteeda;
• Macaamiisha waxay ku wada xiriiraan hal kanal, tusaale ahaan, ku qor oo keliya instagram toos;
• Xaashiyaha xaashiyaha ayaa ku filan maamulaha inuu duubo xiriirada macmiilka iyo heshiisyada isaga;
• Ma jiro waax iibisa;
• Shirkadda waxaa ka jira hal maareeye oo keliya oo ay ka mid yihiin codsiyada.

Hay'adda guryaha kireeya waxay u dhaqmaan sidii hawl wadeenno socodsi ah. Dabcan, iibsadayaashu waxay awood u leeyihiin inay helaan guryo ku habboon iyada oo loo marayo goobo gaar ah, laakiin adeegyada wakiilada ayaa inta badan dhibaatooyinka badankood ka saaraan. Sida ugu habboon, wakiilka ayaa macmiilka ka socda wicitaankii ugu horreeyay ee soo saarista furayaasha.

CRM ee wakaaladda guryaha kireeya ayaa ka caawisa maaraynta habraaca si hufan, u haysta hogaaminta iyo yareynta waqtiga macaamil. Aalad la'aan, waxay noqotaa wax aan macquul aheyn in la habeeyo howlaha. Waxaa jira dhowr sababood oo ah sababta nidaamka guryaha guryaha loo yaqaan 'CRM' ay tahay aalad muhiim u ah:

U hoggaansanaanta heshiisyada.

Wakiiladu had iyo jeer waxay leeyihiin wax ay ku sameeyaan: wicitaan, isku dubbaridaan, caddeeyaan, u tag showga, iwm. Haddii aad ku hagaajiso heshiisyada warqad, qaar ka mid ah macluumaadka lama waayayo. Dadku aad ayey uga taxaddaraan xulashada dhismaha guryaha, iyo khalka ugu yar ee khaaska ah waxay u horseedi karaan luminta macmiilka.

Wareegga macaamil-guurka dheer.

Dhowr sano ka hor, xulashada abaartu waxay qaadan kartaa waqti aad u dheer - in kabadan nus sano. Tanina maahan muddada ugu xasaasiga ah. Hay'aduhu waxay la shaqeeyaan heshiisyo badan, shaqaalahooduna waxay ku qaadan karaan maalinta oo dhan wadada guryaha.

Is-dhexgalka saldhigga macmiilka weyn.

Qabashada isdhexgalka macaamiisha waxay noqon kartaa hawl fudud. Dhibaatooyinka arintan waxay u dhigantaa cabirka salka macaamiisha. Waqti ka dib, way adag tahay in la akhriyo, wakiiladu waqti badan ayey ku qaataan inay fahmaan keydka macluumaadka.

La shaqee wakiilo kale iyo horumariyeyaasha.

Waa wax fiican marka meesha bannaan ee ku taal saldhigga gudaha ee wakaaladda. Inta badan waxay noqon doontaa lagama maarmaan in lala shaqeeyo shirkadaha kale. Intaas waxaa sii dheer, waxaad u baahan tahay inaad xafidato diiwaannada iibka hay'adda haddii ganacsigu la shaqeeyo horumariyayaasha.

CRM ee wakaaladda guryaha kireeya ayaa ka caawisa fududeynta hawlahan.

Ficil ahaan, qorsheeyeyaasha iyo Excel waxay ku habboon yihiin hagaajinta codsiyada, laakiin mar dambe ma jiraan. Shaqaaluhu waxay u beddelaan buugga xusuus-qorka ee warbaahinta elektiroonigga ah, laakiin baahiyaha dhabta ah wali waa la qaawiyaa.

Faa'iidooyinka la shaqeynta CRM

Otomatiga howlaha joogtada ah

Haddii aad ka shaqeyso jawi tartan aad u wanaagsan, macno ahaan daqiiqad kasta ayaa tiri. Taas macnaheedu waa hufnaanta ganacsigu waxay si toos ah ugu xidhan tahay sida dhakhsaha ah ee aad uga soo guurto gacanta gacanta si loo habeeyo aaladda.

Sida CRM u fududeeyaan shaqada wakiilka

Wakiilka wuxuu galayaa macluumaadka kaarka macaamilka ka dib is dhexgal kasta, halka CRM kaligiis ku sameeyo.

Macmiilku wuxuu weydiiyaa hawlwadeenka inuu ku xirmo shaqaale gaar ah, iyo CRM waxay ku tilmaamisaa wicitaanka wakiilka saxda ah.

Wakiilada ayaa si joogto ah u hubi jadwalka taariikhda, iyo CRM si otomaatig ah ayaa kugu xasuusin doona inaad wacdo macmiilka ama u dir dukumiintiyo.

Wakiilka tayada

At heerka aasaasiga ah, hay'adaha bixiyaan alaabta la mid ah, si ay macaamiishu bixiyaan adeeg fiiro dheeraad ah. Waxaa muhiim ah sida wakiilada xiriiraan, haddii ay ka arrinsashada codsiyada si sax ah, iyo in ay talo ku saabsan arrimaha khuseeyo sharciga.

CRM hay'adda hantida maguurtada ah systematizes shaqo ee wakiilada, wuxuu kuu ogolaanayaa inaad si ay u falanqeeyaan waxtarka iyo ka heli qaladaad ku jira masaf iibka.

Sidee CRM caawiyaa Kordhi Karti

Tayada isgaarsiinta waxaa aad maskax ahaan la qiimeeyo, laakiin iyadoo la kaashanayo CRM, aad dhegaysan kartaa wax lagu qoro ee wadahadalka.

shaqada wakiilka ayaa waxaa si gaar ah falanqeeyay, iyo CRM bixisaa Analytics shaqada shaqaalaha gaar ah.

maamulka masaf Sales

Waxaa ka hawl yar wakiilka ah in shaqada marka uu leeyahay liiska hawlaha isaga ka soo hor. Waxaa jira codsi, waxaa iska cad waxa stage waa, goorta aad wacayso iyo waxa diidmo macmiilka lahaa.

Sidee CRM kaa caawinaysaa in aad maamuli lahayd masaf iibka

Wakiilada iyadoo ilo badan oo xogta u shaqeeyaan, laakiin haddii la fuliyo nidaamka CRM ah, markaas dhammaan macluumaadka faahfaahsan oo ku saabsan macmiilka waa gudaha nidaamka this, iyo waa mid aad u fudud si ay u arkaan.

Hagaajinta ee shaqada u baahan tahay shaqo cilmi, laakiin Analytics nidaamka CRM ee kaa caawin doona inaad ka heli marxaladaha at kaas oo heshiis uga istaagi.

FreeAgent CRM waa CRM ugu wanaagsan ee hantida maguurtada

nidaamka Tani waxay bixisaa tiro badan oo xal ujeedooyin kala duwan. Aynu waxan ka fiirsada in faahfaahin dheeraad ah.

Kordhinta dakhliga shirkadda

Iyada oo nidaamka CRM this, shirkadda aad si fudud u marin kara tayada iibka iyo saadaalin dakhliga.

Kooxda iibka laga yaabaa inay awoodaan si ay u dhinto kootada oo ka farxin macaamiisha ay ka iman kara. Iska yaree jeer wareegga iyo daba-ups la ogeysiin riix, arrimo email, Dhacdooyinka heshiis caadada, iyo maareynta hawshan iswada.

FreeAgent qabsatay dhammaan isdhexgalka macaamilka digital guud ahaan channel kasta, si toos ah u qabanqaabisaa xogta, iyo waddaa automations kartoo kuu. Waxaa soo baxday dadaal yar shaqada amarka ka badan.

• Iswada shaqo hawsha, farriimaha riix, iyo war-waqtiga dhabta ah loox hubiyo hawlgal siman oo heshiis ku dhow.
• beeraha Custom, tallaabooyinka caadada, caadadii wax!
• Raad-iyo calaamadee falalka maalin kasta taasoo keentay in iibka.

Switch dhexeeya hawlaha, ma Apps! Dhexe taageero warbixin hab aad ku diri kartaa emails, wicitaanada samaynaysaa, ballamaha samaynaysaa, qaadan ogeysiis iyo in badan oo aan ka tagin bogga.

• isdhexgalka-time Real qalab jecel oo dhan,
• Macnaha Instant ee dhammaan xisaabaadka marka diraya email, wacaya.
• Shaqo ka codsi kasta oo mobile.
• -Time Real email furan oo guji qaylodhaan.

Kordhinta oolnimada iibka

waqti yar in aad ka isticmaali karto ee maamulka iyo shaqada aad ka dhigi doonaa sida hufan ee suurtogalka ah.

FreeAgent CRM si toos ah abuse iyo abaabusha oo dhan emails aad, ballamaha iyo wicitaanada si aad waqti badan oo dheeraad ah ku bixiyaan iibka iyo waqti yar on maamulka.

Work hal, liiska dareen leh falalka aadka wax ku ool ah oo dhan web iyo apps mobile labadaba in ay sii joogaan socodka, xataa on go ah.

Raad-iyo dabaal hawlaha hogaanka in iibka iyo macaamiisha ku qanacsan. Baabi'iyo dhammaan shaqada ay gacanta ku diiwaan updates si kamay helin iibka diiradda karaa macaamiisha. Baaqbaaq shan dhaqanka sare iyo share gamified raadraaca goolka la leedahay kooxda daryeelka macaamiisha oo dhan.

Abuur lambarkaaga

Beddelaan raadad dheeraad ah, yareeyo kootada aad, iyo in la wanaajiyo saadaalin dakhliga. Awoodsiinta kooxda iibka by takhalusaya shaqada maamulka, updates Buugga iyo wax kasta oo kale si ay diiradda u saari karin waxa run ahaantii arrimaha - macaamiisha!

• Si toos ah abuse iyo abaabusha oo dhan emails aad, ballamaha iyo wicitaanada.
• shaqo Automatic hawsha, follow-ups, iyo email qaylodhaan furan.
• -Time Real email furan oo guji qaylodhaan.

Yaree wakhtiga wareegga la raadraaca dagdag ah hogaanka, arrimo email hufan, marxaladaha heshiis customizable, maareynta hawshan iswada, iyo farriimaha cadaadis ku saabsan in wax muhiim ah.

• Guddiyada Bulletin taageeraan horumarka oo ku dhow of heshiisyo ee waqtiga dhabta ah.
• Macnaha Instant ee dhammaan xisaabaadka marka diraya email, wacaya.
• Shaqo ka codsi kasta oo mobile.

taageero Macaamiisha shirkadda

In la sameeyo xiriir ganacsi-macaamiisha iyo in la kordhiyo dakhliga mudnaanta siin waxa muhiim ugu. Xaliyo arrimaha si dhakhso ah oo si sax ah oo leh farriimaha iyo macnaha dagdag ah si ay u dhamaystiran taariikhda macaamiisha.

La hubiyo joogtaynta brand dhamaan isdhexgalka iyo content. habyaalada email Control iyo dhibcaha dhexgalka post-sale track in la kordhiyo daacad macaamiisha iyo qiimaha uu nool yahay.

Baro soo saarida

FreeAgent si toos ah abuse iyo abaabusha oo dhan emails aad, ballamaha iyo wicitaanada si aad waqti badan ku qaataan karaa samaynayaan wixii dhab ahaan arrimaha. liisaska hawsha shakhsiga in ay mudnaanta siiso waxa muhiim ugu ah in aad gool ganacsi u gaar ah. Haddii ay heshiis, mashruuc, codsi taageero ah, ama wax kale, FreeAgent xajiya kooxda diiradda la saaro hawsha ee gacanta. Guddiyada, liisaska iyo kaararka ha aad abaabulo oo mudnaanta nidaamka ganacsi kasta oo hab madadaalo, dabacsan iyo abaalmarin.

Switch dhexeeya hawlaha, ma Apps. Dhexe taageero warbixin hab aad ku diri kartaa emails, wicitaanada samaynaysaa, ballamaha samaynaysaa, aad qaadi karto qoraal, dalabyada soo sameeyo iyo ka sii xaq ka FreeAgent.

aragti Full of masaf ah

Raad-iyo in la wanaajiyo beddelaad. Hel view 360-degree ah account kasta la garaafyada hawlqabadka dhexgalka kasta digital si toos ah laga qabsaday hogaanka cusub si ay macaamiisha daacad.

Ogow waxa ku dhacaya raadad aad ka dib markii ay maray in iibka. View mugga iyo tayada isdhexgalka, arko sida si deg deg ah raadad aqoonteeda, oo aad u hesho aragtiyo badan raadad in ay heleen dhibcaha iibka hooseeyo.

• Raadad ma dhici meesha ka baxo, isha kama dambaysta ah ee run u raadraaca iyo qiimeynta hogaanka.
• Calan u dashboards inay xogta ololaha dhakhso arki suuq.
• wararka-time Real waqtiga dabagal iyo email furay iyo riixi.

Habee aad ICP ee advertising by dhismaha dhegeystayaasha Oswald ka macaamiisha ugu guulaha badan.

• Tayadoodii aad ROI marketing by raad beddelaad jidka oo dhan si guul iyo sidoo kale qiimaha uu nool yahay macaamiisha.
• Power ilaa olole suuq aad la data smart gaar ah si ay ganacsigaaga.
• Doodo a hab tubta-wado faqri iyo kordhinta dakhliga suuq.

La hubiyo joogtaynta brand dhamaan isdhexgalka iyo content, habyaalada email gacanta iyo taariikhda helitaanka hawlaha si ay ula socdaan isdhexgalka hoose ee ku masaf iyo wixii ka dambeeya.

• Xoojinta aad brand la habyaalada email u qurux badan.
• marketing align la fariimaha iibka waayo-aragnimo ah oo joogto ah.
• ka hor su'aalo la content oo dheeraad ah u hesho.

Maareynta iibka ee FreeAgent