최고의 부동산 CRM은 무엇입니까?

부동산 중개인의 근무일은 종종 관리가 불가능합니다. 일반적으로 클라이언트 기반이 커지면 어려움이 발생합니다. 특수 도구를 사용하여 직원의 효율성을 동시에 정리할 수 있습니다.

유능한 디지털화는 지역의 대규모 부동산 기관 및 중소 기업 모두가 필요합니다. 이를 통해 일상적인 작업을 가속화하고 판매자와 구매자 간의 상호 작용의 새로운 상호 작용 모델을 도입 할 수있는 기회를 창출 할 수 있습니다.

회사가 많은 고객이있는 경우 영업 관리자는 실제 서신을 잃을 수 있으며 메일 및 소셜 네트워크의 새로운 요청에 응답 할 시간이 없습니다. 고객은 답변을 오랫동안 기다리고 경쟁자에게갑니다. 리드를 잃지 않고 기존 고객과 효과적으로 일하지 않기 위해 회사는 CRM 시스템을 사용합니다.

CRM은 판매를 조직하는 데 도움이되는 프로그램입니다. 이를 통해 연락처 데이터베이스를 유지하고 매출액을 설정하고 관리자를위한 작업을 설정하고 작업을 제어하고 모든 소스에서 들어오는 요청에 응답하고, 고객에게 소셜 네트워크 및 인스턴트 메신저에서 문자 및 메시지를 보내십시오.

부동산 중개사에서 CRM이 해결하는 작업

CRM - 고객 관계 관리 - 고객 관계 관리로 번역됩니다. 이는 비즈니스가 응용 프로그램을 잃지 않도록하는 데 도움이되는 프로그램으로, 고객과의 역사를 유지하고 판매 프로세스를 단순화하는 데 도움이되는 프로그램입니다.

부동산 대행사의 CRM을 사용하면 거래 단계와 필요한 문서 목록을 정의하여 관리자의 작업을 규제 할 수 있습니다. 각 거래에 대한 정보는 CRM - 상태, 금액, 모든 종류의 세부 사항 및 조건, 수행 된 모든 작업 (전화, 서신, 고객과의 회의, 송장 등)에 기록됩니다.

사전 구성된 분석 보고서를 선택하고 결과를 분석 할 수있는 기능이 제공되었습니다. 문제가 발생하면 CRM은 원인을 결정하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 프로그램은 응용 프로그램을 수집하고 관리자와 클라이언트 간의 상호 작용 프로세스 및 트랜잭션에 대한 모든 정보를 반영합니다.

비즈니스는 다음 작업을 해결하는 CRM 시스템이 필요합니다.

• 클라이언트베이스를 수집하십시오.
• 고객과의 관계를 빌드하십시오.
• 판매 프로세스를 관리하십시오.

클라이언트베이스의 컬렉션입니다.

클라이언트 및 트랜잭션의 데이터는 CRM에 저장되며 관리자가 메일에서 문자를 종료하거나 삭제하면 손실되지 않습니다. 고객 기반은 전화 번호 및 이메일 주소와 같은 고객 이름과 연락처 세부 정보가 즉시 볼 수 있습니다. 필터를 사용하여 오랜 시간 동안 연락하지 않은 사람들이나 특정 제품을 구입 한 사용자와 같이 필요한 기준과 일치하는 고객의 연락처를 언로드 할 수도 있습니다.

고객과의 통신.

CRM은 전화, 메일, 인스턴트 메신저, 소셜 네트워크, 웹 사이트, 채팅에서 고객의 모든 출처의 고객의 요청을 수집합니다. 이것은 편리합니다. 관리자는 많은 응용 프로그램과 사이트를 열고 암호를 검색하고 새 응용 프로그램을 모니터링 할 필요가 없으며 한 프로그램에서 클라이언트에서 모든 메시지와 호출을 받으므로 신속하게 응답하고 새로운 응용 프로그램을 놓치지 마십시오. 그리고 채팅 봇을 들어오는 요청 분석에 연결하면 관리자가 각 요청에 수동으로 모두 답할 필요가 없습니다. 이것은 인간 요인의 역할을 줄이면 어떤 채팅에 대한 답변이 즉각적이 될 것입니다.

판매 프로세스 관리.

CRM 시스템은 관리자가 작업을 계획하고 동료와 통신하며 작업을 최적화하는 데 도움이됩니다. CRM을 사용하면 관리자가 약속을하고 알림을 설정하고 문서를 고객에게 보낼 수 있습니다. 일반적인 프로세스를 자동화 할 수 있습니다. CRM은 관리자에게 전화를 걸고 명령이 도착한 클라이언트에 SMS를 보내고 있습니다.

영업 팀이 큰 경우 CRM 시스템은 팀 내의 통신을 단순화하는 데 도움이됩니다. 그것은 공동 작업을위한 내부 채팅이 있습니다. 거래 카드에서 직접 회계사에게 인보이스를 만들도록 요청할 수 있습니다. 여기에는 추가 정보가 필요하지 않습니다. 다른 직원은 카드에있는 고객에 대한 모든 필요한 정보를 볼 수 있습니다. CRM은 충돌을 피하고 다른 사람의 거래를 취하지 않고 관리자 중 이미 고객을 선도하는 카드에 기록하는 데 도움이됩니다.

판매 깔때기 스크립트를 설정하고 작업 관리자가 수행하는 작업을 결정할 수 있으며 시스템이 자동으로 깔때기의 다음 단계로 전환을 생성하거나 일종의 작업을 수행 할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자가 트랜잭션 상태를 지불을 위해로 설정할 때 시스템이 클라이언트에 송장을 보냅니다. 또는 설문지를 작성한 후 소셜 네트워크에 대한 대상 광고가 표시됩니다. 클라이언트의 리턴을 사이트로 추적 할 것이며이 순간에는 관리자가 호출 할 작업을 설정합니다.

회사는 언제 CRM 시스템이 필요합니까?

첫 번째 CRM이 확실히 필요로하는 두 가지 옵션을 고려해 봅시다. 두 번째로 생각하는 것은 가치가있다.

CRM은 확실히 도움이 될 것입니다 :

• 많은 들어오는 응용 프로그램;
• CRM은 고객 기반을 수집하는 데 도움이되며 관리자와 클라이언트 간의 통신 기록을 개인 카드로 저장합니다.
• 클라이언트의 응용 프로그램은 소셜 네트워크, 메일, 전화로 웹 사이트에서 제공됩니다.
• CRM은 모든 리드를 함께 가져 오는 데 도움이 될 것입니다. 관리자는 프로그램에서 직접 고객에게 응답 할 수 있습니다.
• 대형 판매과;
• CRM은 부서의 프로세스를 수립하고 통계를 수집하는 데 도움이됩니다.

고려할 가치 :

• 회사는 연락처 또는 클라이언트 데이터베이스의 데이터베이스를 유지하지 않으며 서비스 목록이 업데이트되지 않습니다.
• 예를 들어, 하청 업체 회사는 클라이언트 자체와 통신하지 않습니다.
• 클라이언트는 하나의 채널을 통해 통신합니다. 예를 들어, Instagram Direct에만 쓰십시오.
• 스프레드 시트는 관리자가 고객의 연락처와 계약을 그와 함께 기록하는 데 충분합니다.
• 영업 부서가 없습니다.
• 회사에는 하나의 매니저가 있으며 응용 프로그램과 대처합니다.

부동산 기관은 프로세스 운영자 역할을합니다. 물론 구매자는 특수한 사이트를 통해 적절한 하우징을 찾을 수 있지만 에이전트의 서비스는 대부분의 문제를 제거합니다. 이상적으로, 에이전트는 고객이 첫 번째 호출에서 키 발행까지 클라이언트가 수반됩니다.

부동산 기관을위한 CRM은 프로세스를보다 효율적으로 관리하고 리드를 유지하고 거래 시간을 줄이는 데 도움이됩니다. 제어 도구가 없으면 작업을 규제하는 것은 거의 불가능합니다. 부동산 CRM 시스템이 필수 도구 인 이유는 몇 가지 이유가 있습니다.

계약 준수.

에이전트는 항상 할 일을 가지고 있습니다 : 전화, 좌표, 명확히, 쇼 등에 가십시오. 종이에 계약을 해결하면 일부 정보는 필연적으로 손실 될 것입니다. 사람들은 부동산 선택에 매우 조심스럽고 사소한 부정확성이 고객의 손실을 초래할 수 있습니다.

긴 거래주기.

2 년 전 아파트의 선택은 매우 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다 - 반년 이상. 그리고 이것은 가장 중요한 기간이 아닙니다. 대행사는 많은 거래와 함께 일하고 직원들은 하루 종일 아파트로 도로를 보낼 수 있습니다.

거대한 클라이언트 기반과의 상호 작용.

고객 상호 작용 캡처는 간단한 작업 일 수 있습니다. 이 문제의 어려움은 고객 기반의 크기에 비례합니다. 시간이 지남에 따라 읽는 것이 더 어렵습니다. 에이전트는 데이터베이스를 이해하기 위해 더 많은 시간을 할애합니다.

다른 에이전트와 개발자와 함께 일하십시오.

생활 공간이 기관의 내부 기반에있을 때 훌륭합니다. 더 자주 다른 회사와 협력해야합니다. 또한 비즈니스가 개발자와 협력하면 대리점 판매 기록을 유지해야합니다.

부동산 기관을위한 CRM은 이러한 작업을 단순화하는 데 도움이됩니다.

실제로, 기획자와 Excel은 요청을 고정하기에 적합하지만 더 이상이 아닙니다. 직원들은 전자 매체로 노트북을 바꾸지 만 실질적인 요구는 밝혀졌습니다.

CRM과 협력의 이점

일상적인 프로세스의 자동화

당신이 매우 경쟁이 치열한 환경에서 일하면서, 문자 그대로 매분마다. 즉, 비즈니스 효율성은 수동 제어에서 프로세스 자동화로 얼마나 빨리 이동하는지에 직접적으로 의존합니다.

CRM이 에이전트의 작업을 간소화하는 방법

에이전트는 각 상호 작용 후에 클라이언트 카드에 데이터를 입력하고 CRM은 자체적으로 수행합니다.

클라이언트는 운영자에게 특정 직원과 연결하도록 요청하고 CRM은 호출을 적절한 에이전트로 지시합니다.

에이전트는 정기적으로 달력을 확인하고 CRM은 자동으로 클라이언트를 호출하거나 문서를 보내도록 자동으로 알려줍니다.

에이전트 품질 관리

기본 수준에서 기관은 유사한 제품을 제공하므로 고객은 서비스에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 에이전트가 요청을 올바르게 처리할지 여부와 법적 문제에 대해 알 수 있는지 여부에 관계없이 중요합니다.

부동산 대리점을위한 CRM은 에이전트의 작품을 체계화하여 효과를 분석하고 판매 깔때기에서 단점을 찾을 수 있습니다.

CRM이 어떻게 효율성을 높이는 데 도움이됩니다

의사 소통의 질은 직관적으로 평가되지만 CRM의 도움으로 대화를 녹음 할 수 있습니다.

에이전트의 작업은 개별적으로 분석되며 CRM은 특정 직원을위한 업무 분석을 제공합니다.

판매 퍼널 관리

그가 그 앞에있는 일 목록을 가지고있을 때 에이전트가 일할 수는 더 쉽습니다. 응용 프로그램이 있으며, 언제 부를 때, 클라이언트가 가지고있는 이의가 무엇인지 분명합니다.

CRM이 판매 깔때기를 관리하는 데 어떻게 도움이됩니다

에이전트는 많은 데이터 소스와 함께 작동하지만 CRM 시스템이 구현 된 경우 클라이언트에 대한 자세한 정보는이 시스템 내부에 있으며 매우 쉽게 볼 수 있습니다.

업무의 개선은 연구 작업이 필요하지만 CRM 시스템의 분석은 거래가 멈추는 단계를 찾는 데 도움이됩니다.

FreeAgent CRM은 최고의 부동산 CRM입니다

이 시스템은 다양한 용도로 엄청난 수의 솔루션을 제공합니다. 이것을 더 자세하게 생각해 봅시다.

회사 소득 증가

이 CRM 시스템을 사용하면 회사는 판매 효율성 및 수익 예측 가능성을 쉽게 개선 할 수 있습니다.

판매 팀은 할당량을 줄이고 잠재 고객을 기쁘게 할 수 있습니다. 푸시 알림, 전자 메일 템플릿, 사용자 정의 거래 이정표 및 자동화 된 작업 관리로 사이클 시간 및 후속 조치를 줄입니다.

FreeAgent는 모든 채널에서 모든 디지털 고객 상호 작용을 캡처하고 데이터를 자동으로 구성하고 사용자 정의 된 자동화를 실행합니다. 더 적은 노력으로 더 많은 명령을 낼 수 있습니다.

• 자동화 된 작업 할당, 푸시 알림 및 실시간 게시판은 원활한 작동 및 닫기 거래를 보장합니다.
• 사용자 정의 필드, 사용자 정의 단계, 사용자 정의 뭐든지!
• 매일 매크처를 추적하고 매크처합니다.

작업 간 전환, 앱이 아닙니다! 중앙 집중식 정보 지원은 이메일을 보낼 수 있고, 전화를 걸고, 약속을하도록, 약속, 메모를 가져 오지 않고, 페이지를 떠나지 않고도 메모를 작성하십시오.

• 모든 좋아하는 도구와 실시간 통합;
• 전자 메일을 보낼 때 모든 계정에 대한 인스턴트 컨텍스트가 호출됩니다.
• 모든 모바일 응용 프로그램에서 일하십시오.
• 실시간 이메일을 열고 경고를 클릭하십시오.

판매 효율성 향상

행정부에 시간을 줄이고 일을 가능한 한 효율적으로 만들 수 있습니다.

FreeAgent CRM은 모든 이메일, 약속 및 통화를 자동으로 기록하고 구성하므로 매출시 훨씬 더 많은 시간을 보낼 수 있으며 관리시 시간이 적습니다.

이동 중에도 웹 및 모바일 앱 전반에 걸쳐 웹 및 모바일 앱 전반에 걸쳐 매우 효과적인 조치의 단일, 직관적 인 목록으로 작업하십시오.

판매 및 만족스러운 고객으로 이어지는 활동을 추적하고 축하하십시오. 판매 담당자가 고객에게 집중할 수 있도록 업데이트 등록의 모든 수동 작업을 제거하십시오. 높은 5 개의 문화를 재배하고 전체 고객 관리 팀과 함께 Gamified Goal Tracking을 공유하십시오.

번호를 만듭니다

더 많은 리드를 변환하고 할당량을 줄이고 수익 예측 가능성을 향상시킵니다. 관리 업무, 수동 업데이트 및 그 밖의 모든 것들을 제거하여 정말로 중요한 것에 집중할 수 있도록 영업 팀에 권한을 부여하십시오!

• 자동으로 모든 이메일, 약속 및 통화를 기록하고 구성합니다.
• 자동 작업 할당, 후속 작업 및 이메일 오픈 경고.
• 실시간 이메일을 열고 경고를 클릭하십시오.

인스턴트 리드 추적, 완벽한 전자 메일 템플릿, 사용자 정의 할 수있는 작업 스테이지, 자동화 된 작업 관리 및 중요한 작업에 대한 푸시 알림을 사용하여 사이클 시간을 줄입니다.

• 게시판은 실시간으로 거래의 진전과 폐쇄를 지원합니다.
• 전자 메일을 보낼 때 모든 계정에 대한 인스턴트 컨텍스트가 호출됩니다.
• 모든 모바일 응용 프로그램에서 일하십시오.

귀하의 회사 고객 지원

가장 중요한 것을 우선 순위 지정하여 비즈니스 고객 관계를 개발하고 수익을 높이십시오. 고객 기록을 완료하기 위해 알림 및 인스턴트 컨텍스트로 문제를 신속하고 올바르게 해결하십시오.

모든 상호 작용 및 콘텐츠에서 브랜드 일관성을 보장합니다. 전자 메일 템플릿을 제어하고 사후 판매 상호 작용 점수를 추적하여 고객 충성도 및 평생 가치를 높입니다.

생산성을 발견하십시오

FreeAgent는 모든 이메일, 약속 및 전화를 자동으로 기록하고 구성하여 정말로 중요한 일을하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 귀하의 고유 한 비즈니스 목표에 가장 중요한 정보를 우선시하는 개인화 된 작업 목록. 그것이 거래, 프로젝트, 지원 요청, 또는 다른 것, FreeAgent는 귀하의 팀이 손에 초점을 맞춘 팀을 유지합니다. 보드, 목록 및 카드를 사용하면 재미 있고 유연하며 보람있는 방식으로 비즈니스 프로세스를 구성하고 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

앱이 아닌 작업간에 전환하십시오. 중앙 집중식 정보 지원은 전자 메일을 보낼 수 있고, 전화를 걸고, 약속을하도록, 메모를 취하고, 제안을 보내고, 제안을 보내십시오.

깔때기의 전체 가시성

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