Salesforce- 어떻게 작동합니까?

Salesforce는 CRM 업계의 리더 중 하나입니다. 조직이나 비즈니스가 CRM 솔루션을 사용해야하는 경우 Salesforce에 대해 들었을 것입니다.

그렇다면 Salesforce는 무엇입니까? 그리고 어떻게 작동합니까?

글쎄, 그것이이 기사의 모든 것입니다.

어떻게 작동합니까?

하드웨어와 달리 Salesforce는 소프트웨어이며 클라우드에 있습니다. 따라서 전 세계에서 물리적으로 위치한 위치는 중요하지 않으며 IT, 서비스, 영업 및 마케팅 팀이 플랫폼에 연결할 수 있습니다. 가 슬랙 추가, 고객 360 는 팀 정보 공유 및 협업을 간소화합니다. 이러한 서비스를 제공하는이 플랫폼의 기능은 디지털 워크 플로우를 제공하며 미래의 표준 작업 방법 일 수 있습니다.

Salesforce는 또한 비영리 단체, 교육 기관, 정부 기관 및 기업이 플랫폼을 활용할 수있을 정도로 유연합니다. 또한 환대, 금융 서비스, 제조, 소매, 공공 부문에서 소비재에 이르기까지 다양한 산업에서 사용할 수 있습니다.

현재 150,000 명 이상의 기업이 CRM 요구에 따라 Salesforce를 신뢰합니다. 큰 브랜드에는 T-Mobile, Aetna Health, Carvana 및 Adidas가 포함됩니다. Salesforce는 CRM의 선구자로 간주 될 수 있으며 최첨단 기능을 제공합니다. 가장 중요한 것은 그들의 주장을 뒷받침 할 숫자가 있다는 것입니다.

Salesforce는 소비자 기반의 360도 사진을 제공하는 플랫폼을 제공합니다. 서비스에서 가장 중요한 요점 중 하나입니다.

도움을 받아 회사는 고객을 잠재 고객에서 충성도 높은 고객에게 안내함으로써 더 똑똑한 판매를 할 수 있습니다.

또한 팀 관리를 통해 마케팅, 영업 및 고객 서비스 팀을보다 쉽게 ​​조정할 수 있습니다. 실제로 Salesforce는 정교한 알고리즘이보다 효과적인 에이전트를 생산하는 데 큰 도움이 될 수 있음을 홍보합니다.

고객의 우려와 요구를 알면 Salesforce는 회사가 더 많은 고객을 확보 할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 정보를 통해 기업은보다 개인화 된 마케팅 전략과 전략을 사용하여 판매를 늘릴 수 있습니다.

Salesforce는 더 나은 구매 경험을 제공 할 수 있음을 확인하여 전자 상거래 를위한 효과적인 도구입니다.

앱을 사용함으로써 사용자는 힘들고 반복적 인 작업을 자동화하는 고유 한 응용 프로그램을 만들 수 있습니다. Saleforce의 App Exchange 를 통해 이러한 앱에 액세스 할 수 있으며 무료 또는 유료로 사용할 수 있습니다.

고객의 관점에서 Salesforce를 통해 비즈니스는 고객 지원 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

플랫폼의 유용한 분석 데이터는 미래의 마케팅 노력을 안내하며 회사의 수익성을 높이는 데 크게 기여합니다.

클라우드 서비스

Salesforce는 클라우드 기술을 광범위하게 사용하여 사용자에게 많은 가능성을 열어줍니다.

* Salesforce* 영업 클라우드

고객 지원, 마케팅 및 영업 자원은 영업 클라우드에서 제공됩니다. 비즈니스 모델, 비즈니스 간 커스텀머 및 비즈니스 대 비즈니스에서 비즈니스 모델에서 회사는 고객에게 개인화 된 구매 경험을 제공 할 수 있습니다.

Saleforce 마케팅 클라우드

마케팅 클라우드 덕분에 비즈니스는 올바른 시간에 적절한 채널을 통해 소비자와 통신 할 수 있습니다. 고객의 관심사, 온라인 습관 및 기타 요인에 따라 플랫폼은 비즈니스가 사용자 정의 콘텐츠를 만들도록 도와줍니다. 이 정보는 일반적으로 고객의 구매 행동, 소셜 미디어 활동 등을 통해 수집됩니다.

* Salesforce* Analytics Cloud

비즈니스는 Salesforce에서 Einstein Sales Analytics로 일반적으로 알려진 Analytics Cloud 덕분에 데이터와 상호 작용할 수 있습니다. 이 맥락에서 궁극적 인 목표는 더 많은 거래를 종료하는 것입니다. 기업은 간단한 데이터 시각화 도구를 사용하여 팀 성과, 기회 및 트렌드를 인식 할 수 있습니다.

* Salesforce* 건강 클라우드

Salesforce Health Cloud는 운영 효율성과 결과를 향상시키기위한 산업별 솔루션입니다.

인공 지능은 Salesforce의 효율성의 핵심 요소가되고 있습니다.

작동 방식의 예

특정 화장품 회사는 모든 온라인 소비자 터치 포인트가 모든 채널에서 일관되고 관련이 있어야한다는 것을 이해했습니다. 따라서 조직은 서비스 클라우드, 상업 클라우드 및 마케팅 클라우드를 혼합하여 비즈니스 운영을 전환하고 연결했습니다. 결과적으로 고객은 가장 직관적이고 원활한 쇼핑, 마케팅 및 고객 서비스 경험으로 대우 받았습니다.

그런 다음이 회사는 업계 리더 중 하나가되었습니다. 또한 55%에서 65%의 유지율을 누 렸습니다.

모든 것을 감싸십시오

Salesforce는 클라우드 기술을 광범위하게 사용하는 강력한 CRM 소프트웨어 입니다. 또한 영리 또는 비영리 단체이든 다양한 소규모 및 대기업에서 사용할 수있는 매우 유연합니다. 또한 앱 교환 플랫폼이있어보다 사용자 정의 가능하고 강력한 솔루션이 가능합니다.

유연성으로 인해 Salesforce가 비즈니스별로 얻을 수 있기 때문에 Salesforce가 정확히 를 정확히 작동하는 방법을 에 대해 자세히 설명하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 위의 요점은 Salesforce의 작동 방식에 대한 새의 시선을 제공해야합니다.

Salesforce는 영업, 고객 서비스 및 디지털 마케팅의 비즈니스 프로세스 관리를 개선하기 위해 노력합니다.

광범위한 제품을 보유한 Salesforce는 시장 리더로 자리 매김했으며 PayPal, Bentley, Adidas 등과 같은 기존 회사가 비즈니스를 성공적으로 운영하도록 도와주었습니다.