Upravljanje olovnim računima i kontaktima je ključni aspekt upravljanja odnosom na klijenti (CRM), igrajući ključnu ulogu u rastu poslovanja u vožnji. Olovo označava potencijalnog kupca, dok račun predstavlja postojeći kupac ili organizaciju. Učinkovito rukovanje tim aspektima uključuje obrađivanje odnosa, praćenje interakcija i identificiranje mogućnosti. Održavanjem tačnih i ažurnih informacija o rezultatima i kontaktima, preduzeća mogu strateški njegovati izglede i prilagoditi njihov pristup individualnim potrebama. Ovaj proaktivni pristup povećava stope konverzije i prevladava dugoročnu lojalnost kupaca. Dobro implementirani CRM sistem omogućava preduzeća za uzimanje mogućnosti, pojednostavljuju komunikaciju i optimiziraju njihove prodajne procese, što u konačnici dovode do poboljšanog zadovoljstva kupaca i održivog ekspanzije.